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北房镇对“12345”市民热线工作再研究再部署
来源:北房镇 作者:李洪亮 发布时间:2019年04月19日
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  4月18日,北房镇召开党委扩大会,对“12345”市民热线工作再研究再部署,会议对4月份以来12345市民热线前期回访情况进行了汇总分析,对不满意的案件进行逐一研究,查找原因,制定解决方案,并对下一步如何提高解决率和满意率做了详细的安排部署。

  会议要求,一要以“12345”为哨声源,充分认识村居民诉求的重要性,转变工作作风、调整工作状态,坚决克服麻痹厌战情绪,各部门各科室、村和社区要以更好地态度、更硬朗地作风、更快速地解决,全力以赴做好疑难问题的处置工作。二要开展电话反馈用语培训,加强市民诉求的办理,规范诉求答复,提高办理质量和效率,多为群众办实事、解难题。三要对4月份以来的12345市民热线市民诉求集中见面回访,主动与已经解决的诉求者沟通,做好思想工作,争取他们的支持与理解,把人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题解决好,尽最大努力满足他们对美好生活的向往,不断提高人民群众的获得感和幸福感。

责任编辑:李建军
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