渤海镇45分钟解决12345市民热诉求

　　3月30日14:12分，渤海镇12345市民热线接件——靳先生反映其为港澳台人员，想要通过网络票务平台购买北京国安俱乐部相关比赛门票，但因平台设置问题，没有港澳居住证购票选项，来电想要解决购票问题。

　　渤海镇财政科作为企业服务管家，第一时间与诉求人取得联系，了解具体诉求后，积极与北京国安足球俱乐部负责人取得联系，就市民靳先生购票问题进行沟通。俱乐部也积极响应，第一时间联系票务平台技术人员对接，及时解决靳先生购票难题。

　　经多方共同努力，此诉求全流程解决时间仅为45分钟，靳先生对渤海镇工作人员的工作态度和效率给予高度肯定与赞扬。

　　为进一步优化营商环境，镇财政科以此事件为契机，与企业沟通商定走访日期，为企业开展全方位服务，对企业进行政策宣传、法律宣讲，了解企业难题，解决企业诉求，充分认识服务企业的重要性，提高企业对政府的满意度。