本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由北京市工商行政管理局怀柔分局（以下简称怀柔工商分局）编制的2013年度怀柔工商分局政府信息公开年度报告。
全文包括主动公开政府信息的情况，政府信息公开依申请情况，咨询情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在不足及改进措施。
本报告的电子版可在“怀柔工商”网站下载。如对报告有任何疑问，请与怀柔工商分局办公室联系（地址:北京市怀柔区北大街14号；邮编：101400；电子邮箱：gsj@bjhr.gov.cn）。
一、政府信息主动公开情况
（一）公开情况。
2013年，我局主动公开政府信息183条。同时，通过我局外网网站发布各类政府信息，包括企业登记与监督管理、市场监督、反不正当竞争与经济检查、商标管理、广告管理、合同管理、食品安全和消费者权益保护、综合类等内容的规范性文件及与其他部门会签的规范性文件：同时也包括了政策解读、实施细则、商品质量检测信息、合同示范文本、著名商标名单等政府信息。
（二）主动公开范围。
随着政府信息公开工作的不断深入，公众对政府信息公开内容的要求也不断增加。在这种情况下，我局始终把握“及时、便民”的工作宗旨，通过不断扩大主动公开范围的方式，满足社会公众对工商信息公开的需求。
一是切实做好政策规章、规范性文件的公开工作。今年我局贯彻落实党的十八大精神，积极践行“北京精神”，主动服务首都科学发展，充分发挥工商部门市场监管职能作用，及时宣传工商法规，解读工商政策，便于市民了解工商职能，有效保障自身权益。
二是继续推进工商依法履职情况的公开工作。我局高度重视发挥微博的宣传互动功效，在2013年开通微博，进一步完善了“怀柔工商”政务微博的发布流程，按照公开、透明的原则，及时向社会各界公布最新信息和政策法规资讯，以及市场上的敏感、热点问题的情况分析和政策导向，增强政民互动，提升政府形象。
三是加强各类公共服务、便民服务类信息公开力度。我局在做好公文类政府信息主动公开工作的基础上，对“怀柔工商”门户网站进行改版升级，进一步优化网站页面设计，梳理栏目结构，提升网站整体形象，着重加强了便民服务类信息的主动公开，加强政企互动。
（三）主动公开途径。
通过多年的不断探索和积累，我局逐步形成以“四大平台”为主的政府信息公开渠道。
一是面向社会公众，建立并完善网上信息公开平台。充分依托“北京工商”门户网站设立政府信息公开专栏，其中包括政府信息公开指南、政府信息公开目录、政府信息公开申请等多个子栏目；设立门类齐全的信息发布栏目，及时发布各类工商信息，宣传工商法规，解读工商政策。
二是完善“怀柔工商”政务微博。安排专人值守监控，以便及时回应网友需求，即使在周六周日如有重要信息也会随时发布。对于网友的提问或咨询，微博监控人能即时回复的，都要求即使回答，给出一个初步答复。涉及的重要事情咨询，则会把相关内容转给相关部门，最迟5个工作日内给出答复。
三是面向市民和企业，加强窗口建设，提供直接为市民服务的咨询平台。在所有的窗口都配备互联网和工商业务网电脑，方便市民查询主动公开内容。设置电子触摸屏，公开工商行政管理部门涉及行政许可、行政检查、行政强制、行政处罚、行政收费、行政救济等信息。
四是充分利用报刊、广播、电视等各类大众媒体，构建舆论服务平台。我局出台支持企业发展的各方面政策，通过召开新闻资讯通报会、企业座谈会、局领导走进网上直播间、广播电台等形式开展政策解读、各类报纸的大量报道等渠道，使市民和企业在短时间内就了解了相关内容，取得了很好的社会效果。
二、政府信息依申请公开、咨询、行政复议和行政诉讼情况
2013年，全局共受理申请1项，已答复当事人。共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询125余人次。电话咨询125人次，占总数的100%。针对我局政府信息公开的行政复议申请0件。
三、人员和收支情况
（一）工作人员情况。
本机关从事政府信息公开工作兼职人员2人。
（二）依申请公开政府信息收费情况。
2013年本机关依申请提供政府信息共收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。
（三）依申请公开政府信息减免收费情况。
2013年本机关对政府信息公开申请人减免收取检索、复印、邮递等成本费用共计0元。
（四）与诉讼有关的费用支出。
2013年本机关与诉讼有关的费用支出共计0元。
四、主要问题和改进措施
回顾2013年政府信息公开工作，我局虽然取得了一定成绩，但工作中也存在一些不足，主要是目前相关政府信息公开规定大多为原则性规定。
下一步，我局将按照《北京市“十二五”时期政府信息公开体系建设规划》和市政府信息公开办的工作要求，结合我局业务特点和实际情况，坚持围绕中心、服务大局、服务群众的原则，以群众需求为出发点深化主动公开，以破解重点难点问题为着力点规范依申请公开，做好政府信息保密审查工作，着力做好重点领域政府信息公开工作，为提高我局政府信息公开工作水平作出更大努力。
2013年2月21日