| 北京市交通委员会省际客运和旅游客运经营监管检查单 | |||||||
| 检查时间: 年 月 日 时 分— 时 分 | 检查单号: | ||||||
| 检查对象 | 个人 | 姓名 | |||||
| 性别 | |||||||
| 证件类型 | |||||||
| 证件号码 | |||||||
| 个体工商户 | 统一社会信用代码 | ||||||
| 名称 | |||||||
| 类型 | |||||||
| 组成形式 | |||||||
| 经营者 | |||||||
| 法人 | 统一社会信用代码 | ||||||
| 名称 | |||||||
| 类型 | |||||||
| 法定代表人 | |||||||
| 非法人组织 | 统一社会信用代码 | ||||||
| 名称 | |||||||
| 类型 | |||||||
| 负责人姓名 | |||||||
| 住所或地址 | |||||||
| 联系方式 | |||||||
| 检查事项、内容、方法及结果 | |||||||
| 检查事项 | 检查子事项 | 检查内容 | 关联处罚职权编号 | 分级分类 | 检查方法 | 检查结果 | 检查标准 |
| 客运站服务与管理执法 | 客运站经营许可执法 | 是否未取得客运站经营许可，擅自从事客运站经营 | C1959300 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |
| 是否使用失效、伪造、变造、被注销等无效的客运站许可证件从事客运站经营 | C1922000 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 是否伪造《道路运输经营许可证》 | C1914700 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否不符合法定行政许可条件 | C1914500 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否非法转让、出租道路运输经营许可证件 | C1914600 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否超越许可事项，从事客运站经营 | C1922100 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 实名制查验执法 | 一类、二类客运班线委托的售票单位、配客站点是否按规定对旅客身份证件进行查验 | C1947300 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||
| 一类、二类客运班线委托的售票单位、配客站点是否对身份不明、拒绝提供身份信息的旅客提供服务 | C1958900 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营执法 | 客运站经营者是否按照规定制定客流高峰期间的备班运力储备计划和加班运营计划 | C1919200 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||
| 客运场站经营者安排的加班车辆的技术等级是否符合运营班线要求 | C1919300 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否允许无经营许可证件的车辆进站从事经营活动 | C1918800 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否允许超载车辆、未经安全检查的车辆出站从事经营活动 | C1918800 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否无正当理由拒绝道路运输车辆进站从事经营活动 | C1918800 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否擅自改变客运站的用途和服务功能 | C1919000 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否按规定使用道路运输业专用票证 | C1914800 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否转让、倒卖、伪造道路运输业专用票证 | C1914800 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否公布运输线路、起讫停靠站点、班次、发车时间、票价 | C1919000 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者设立的停靠站点是否按照规定备案 | C1958400 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否按照《北京市道路运输条例》规定公示投诉举报电话 | C1919100 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营者是否按规定报送相关信息 | C1913600 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | 检查标准002 | ||
| 安全生产和配合反恐执法检查 | 安全生产（执法） | 生产经营单位是否将无法及时消除并可能危及公共安全的事故隐患，向所在地负有安全生产监督管理职责的部门报告 | C1954100 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |
| 生产经营单位是否建立健全事故隐患排查治理制度 | C1954500 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 生产经营单位是否定期通报事故隐患排查治理情况，或者公示重大事故隐患的危害程度、影响范围和应急措施 | C1954400 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 生产经营单位是否按照要求使用生产安全事故隐患排查治理信息系统，如实记录隐患排查治理情况 | C1954200 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 生产经营单位的主要负责人是否履行事故隐患排查治理职责 | C1954300 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 配合反恐检查（执法） | 个人是否配合有关部门开展反恐怖主义安全防范、情报信息、调查、应对处置工作 | C1953600 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||
| 单位是否配合有关部门开展反恐怖主义安全防范、情报信息、调查、应对处置工作 | C1953700 | A | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客运站经营服务监管检查 | 经营服务设施监管检查 | 是否按标准建设完备的无障碍设施与标识，并保持正常运行；受既有环境条件限制，无法改造设立部分无障碍设施的，是否安排专职服务人员为特殊旅客提供专门服务，并设立明显提示，提供电话预约服务。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||
| 主站房各功能区域布局及服务功能设置是否适应旅客进站、问询、购票、托运、候车、寄存、餐饮、如厕、检票登车、落客出站等基本流程和需求，符合便利、顺畅、安全的原则； | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 作业区内各功能区域布局及功能设置是否适应客运车辆进站、落客、清洗、安检、停泊、报班、验证、结算和整备、应班、待发、出站等基本流程和需求，符合便利、顺畅、安全的原则，且保证场区内客流、车流、行包流和勤务作业互不干扰。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否做到站内客流、车流、行包流勤务作业互不干扰 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否为进站运营的司乘人员提供符合安全要求的休息场所 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 经营服务人员监管检查 | 车辆安全例检员、行包安检员和其它特种设施设备维护、作业岗位员工，是否参加相应的专业技能培训和考核，并取得职业技能资格；新录用员工应经过岗前教育培训方可上岗； | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 站务员、票务员、调度员及其它一般岗位员工，是否每年参加相应的教育培训时间不少于20小时。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 站务管理服务监管检查 | 座椅、扶手、栏杆、卫生洁具等公用设施和部位，是否每日清洁，定期消毒，且地面、门窗、墙壁和设施设备不留有污物、污渍和异味；各类标识、告示和图文张贴物是否规整、有序、清晰、美观，有破损的及时更换，过时弃用的应及时清除。进站车辆不随意粘贴喷涂内外图文标识，不遮挡车窗正常视线。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 供电用电设备、燃气燃油储用、压力容器管道、电梯举升设施、防火防爆器械以及其他危险源，是否分门别类实行专人专责管理并依法取得相应资质，健全相应的管理规章制度，按规定实施技术检测，严格履行日常监护、检查、维护、报修责任。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否制止客运经营者和非法运营者站内拉客组客、倒卖客票、欺诈旅客等违规违法行为。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站应实行全员首问负责制，各级岗位员工是否遵循公共服务礼仪，文明礼貌地回应旅客和客运经营者的问讯或正当请求。是否规范穿着本企业工装上岗，修饰仪容仪表，佩戴服务标志（标牌）；不在工作岗位上穿着拖鞋、便装、无袖背心；不在公共场合衣着不整或工装与便装混着。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否在营业时间内，由站长（或指定副站长）全面负责站务管理服务工作，各岗位班（组）长组织员工履行本岗位管理服务职责。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 非营业时间内，是否设置值班站长岗位，由值班站长组织值班员工履行值守性管理服务工作职责。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 非营业时间内仍有运营车辆正常进出站和旅客正常候车的，客运站是否延长管理服务设施设备运行时间，安排相应的轮班员工值守管理服务岗位。非营业时间仍有运营车辆和旅客进出站的，或夜间遇有班车延误进站及部分旅客滞留客运站的，值班员工是否为其提供落客卸载、出站安检和御寒、饮水、如厕等基本服务。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否执行行业管理信息化、智能化、网络化建设统一部署，落实行业管理联网系统在本站延伸配套建设，支持行业管理基础数据信息采集和系统有效运行； | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 站内公共服务场所和运行保障场所，是否装备使用并适时更新符合行业标准的联网售票、网售供票、机读验证、电子音像、电子监控和站务管理一卡通等设施设备。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否建立健全岗位工作台帐、记录、日志和业务流转清单、登记统计表单、各类资料档案； | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否建立健全安全生产各岗位、各工序的操作规程、警示禁令和安全监管各环节、各层级的责任主体、问责机制； | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否建立健全年、季、月、周、日安全隐患排查和安全点位巡查制度机制； | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否建立健全各类安全应急预案、应急队伍、应急储备、应急演练、应急响应制度机制。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否遵循站务公开原则，建立健全站务管理服务信息、公共服务信息的公示制度和监督机制。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 旅客公共服务监管检查 | 客运站是否开设站前广场，站前广场是否设置明显的站名标志和导向标识；旅客汇集、通行区域是否禁止社会车辆混行，是否施划标线，设置标志。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 客流高峰时段，是否在站内临时设置或在站外临时征用售票检票、候车发车区域，并临时设置高峰客流引导流线、是否急隔离设施和安全缓冲空间，并禁止无关车辆随意穿行。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否配备有关柜台服务、电话咨询、电脑查询、广播扩音、电子屏幕等必要设备；是否悬挂工商营业执照、行业经营许可证等有关证照；是否备有供旅客查询的客车班次信息等图文资料。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 总台员工是否掌握本站公共服务各类信息，并随时获得站内各服务岗位最新动态信息，为旅客提供现场解答、电话咨询、站内乘车引导等前台服务，并受理旅客服务投诉。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 一级、二级客运站总台员工是否具备英语常用服务语会话能力，或在岗服务员工中至少1人具备英语会话能力； | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 一级客运站在岗服务员工中是否至少1人具备手语会话能力。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 常设公共服务电话开设数量，是否根据日常客流量和咨询、投诉受理量确定，一般应常设2部以上，保证全时段值守接听；客流高峰期，客运站应增设临时公共服务电话；是否设置旅客排队及安全隔离导流设施，设置儿童身高标尺，设置旅客应急疏散通道和出口，并在明显位置设置警示引导图文标志。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 旅客购票区域是否公示购票服务信息。客运站是否使用电子显示设备作为信息公示载体。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否按照本市省际道路客运行业票务管理和实名制售票检票管理的统一规定，建立本站信息化售票服务管理系统；客运站是否制定并严格执行售票管理规章制度和售票岗位工作规程。售票员工是否主动热情地倾听旅客购票需求，回答旅客相关询问。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 售票网络系统出现故障时，客运站是否在组织修复的同时应启动人工作业，并及时向旅客通告。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否根据季节性、周期性客流增长规律，制定和实施客流高峰售票服务保障方案，适时延伸售票渠道，临时增加窗口，调整预售期限，延长营业时间，必要时采取车票限购措施。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否按有关标准设置必要的安检设施设备、安全防控器具和安全隔离空间；是否按有关规定对安检设施设备和防控器具进行周期性检查、校准，维护，保证其有效功能和良好运行状态。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否按规定配备安检人员、上岗人员着安检制服、配戴标志，认真履行岗位职责。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否在安检区域设置引导标志、图文告示和语音提示，明示严禁携行的各类危险品种类、名称、规格、形态、数量及违禁处置等事项。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 安检中发现疑似违禁危险品的，是否当即拦截并复检核实，由驻站警务人员执机识疑或责令开包查验，对确认的违禁危险品应依法收缴、登记、处置。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 候车区是否为老幼病残孕旅客设置一定数量的专用座席或专用候车空间。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否在候车区配备安全巡视和公共服务人员。在岗人员应认真履行安全巡视、维护秩序、帮扶旅客、解答问询、卫生保洁等公共服务职责。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客流高峰时段，候车区内外是否采取必要的安全限流措施，增派安全疏导人员，组织流动巡视或分片值守，预留安全应急疏散通道，随时防控拥挤、踩踏、火情、爆炸等突发事态。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 候车区及周边公共区域是否设置免费的公共卫生间和盥洗设施，配备公用保洁用具，为旅客免费提供饮用水和如厕、盥洗常用易耗品，并设专人管理服务，随时保持设施、环境、用具洁净完好，常备防滑、防烫等安全防护措施。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 候车区及周边公共区域是否配置影像屏幕、语音广播、电子显示、橱窗专栏等设施设备，为旅客提供充分及时的公共服务信息和公共宣传信息。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否提前通过广播和屏幕信息提示旅客作登车准备。提前检票时间不少于10分钟。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 检票工位是否配置机读和联网设备，对旅客实名身份信息与客票信息进行比对验证。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否设置独立封闭的旅客到站（落客）安检区域，严格执行本标准有关行包安检服务、行包托运服务的各项要求，对出站旅客随身行包和随车托运行包实施安全检查。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站是否依据有关法规规章规定，具体制定并严格执行行包安检、受理、验收、搬运、码放、装卸、清点、交接等作业规程以及文明作业、规范服务、工作纪律、岗位责任等规章制度；是否完整保留有关单据、存储数据和登记台帐。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站提供小件行包寄存服务，是否明示服务项目、寄存价目、保管责任、禁存物品以及寄存物丢失、损毁后责任承担等事项，并严格执行。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 行包经安检后进入的货位区，是否设立为封闭式货位安全区。托运行包、寄存行包、到站行包是否经过安检方可进入货位安全区。货位安全区及周边区域应严禁使用明火，不予受理和收存易燃、易爆、易腐蚀、易污染、放射性物品和危险活体动物。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 一级、二级客运站是否建设和使用网络信息化行包管理服务系统。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 运行保障服务监管检查 | 是否与客运企业签订进站协议，协议内容包括：客运经营企业拟安排进站运营的车型、车数、车号、等级、座卧席数以及往返运营线路、途经站点、起讫站、日发班次等事项；客运站为其统一安排发班时刻、统一发售车票和受理行包、统一办理票款结算及有关费用核算等事项；客运站提供其他运行保障服务的具体项目及其免费或收费标准；对车辆及司乘人员进站、驻站的管理规定和要求；协议各方有关权利、义务以及争议处理原则和方式等。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 是否制定运行计划，并确保既定的发车班点不随意调整变动。遇有特殊情况确需调整的，由客运站领导召集本站职能部门和有关客运经营企业代表会议，按《省际道路客运站经营服务规范》（2015年版）9.3.2的规定研究调整方案及矛盾调处预案。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运站安排、调整运行计划及发车班点，是否向辖区行业管理部门报备；公告和公示内容是否同时抄报辖区行业管理部门。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运经营者之间因发车班点事宜产生矛盾纠纷，由客运站是否公正合理地调解处理；经营者与客运站之间产生矛盾纠纷，双方是否依据进站协议自行调解处理，自行调解无效的可以提请行业管理部门调解或依法提起诉讼。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运车辆抵京进站驶入落客区后， 客运站是否严格按照本标准有关要求引导旅客下车和随身行包安检，组织托运行包卸载和安检入位，遇有可疑人员或物品应立即报告公安警员处理。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 客运车辆落客清理后是否进入洗车作业区，由客运站保障服务人员对车辆进行清洗、消毒和整理。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 车辆安全例检是否由具有相应资质的持证员工在客车驾驶员配合下进行操作，严格执行行业管理部门有关营运客车安全例检工作规范。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 经安全例检后的客运车辆，是否由主检人员填写（输入）安全例检记录，合格的出具一份交由驾驶员报班备用；不合格的是否明确注明，并告知驾驶员进行维护或送修后重新检查，是否严禁客运车辆带故障投入运营。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 停车场相邻两组停车泊位间是否预留安全应急通道，便于单车顺畅通行和紧急情况下快速移位；是否设置夜间照明、图像监控和消防设施设备，设置安全警示和禁令标志；是否配备安保人员昼夜值守，维护停车场区安全和运行秩序；是否禁止明火作业和易燃易爆品进入，不准无关人员、车辆随意穿行和堆放杂物。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否收验车辆清洁、安全例检等工序单据。单据不全、填写缺项、不合格项目未整改完备的，不应办理报班运营。查验车辆、驾驶员和各类资质证件，与备案信息核对。一级客运站应配备使用指纹识别或面部识别设备。 | C档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 遇客流高峰时段，客运站是否启动应急性运行保障服务预案。 | B档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 载客车辆驶出客运站前，是否在车辆出站口停车接受出站检查。驾驶员是否将有关备查单据和证照交付客运站检查人员；客运站检查人员是否临车检查相关事项。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 连线外埠客车卫星定位系统，对其在本市行政区域内安全运行动态监视 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 是否落实外埠客车监视管理，包括：连线外埠客车卫星定位系统，对其在本市行政区域内安全运行动态监视；建立相应的监视管理规章制度和岗位职责，与车属企业签订相应协议；设置值守岗位和人员，实时接收、监视进出本场站客车的运行动态信息；按规定向本场站有关职能部门、有关领导，及辖区运管部门报告情况。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | ||||
| 经营服务评价监管检查 | 客运站是否指定主责部门和人员受理旅客投诉，及时处理旅客投诉事项，投诉回复时间不超过5个工作日。经确认属于客运站存在过错或失误造成的，应追究其责任。 | A档 | □实地勘验 □查验证照 □现场询问 □查阅资料 □网上核验 □抽样检验 | □合格 □不合格 | |||
| 检查结论 | □合格 □不合格 检查人意见： | ||||||
| 检查人 | 执法人员： | 证号： | 记录人： | 被检查人： | |||
| 执法人员： | 证号： | ||||||
| 备注 | |||||||
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