一、执法主体情况
本机关现有行政执法主体1个，名称为北京市怀柔区雁栖镇人民政府，设置行政执法岗位4个，其中A类执法岗2个，核定岗位人数10人，实际关联人数10人；B类执法岗2个，核定岗位人数0人。
二、行政执法工作情况
1.政务服务事项
本机关2022年共开展政务服务事项12240件，其中行政许可 0 件，行政给付0件，行政确认0件，其他行政服务事项12240件。
2.行政检查情况及年度执法检查计划执行情况
本机关2022年共开展行政检查（含双随机检查）5615次。其中疫情防控常态化检查1292次，公园和古树名木保护管理检查20次，街面环境秩序及街面环境秩序监控检查312次，生活垃圾分类投放环节检查350次，生活垃圾消纳处理环节及生活垃圾运输环节1次，再生资源回收经营者3次，施工现场及施工单位建筑垃圾检查43次，城市道路286次，燃气用户执法213次，控制吸烟552次，禁止垂钓的水域、清洁小流域4次，供热单位及供热设施、用户5次，城市绿化3次，第三方危害石油天然气管道1次，石油天然气管道企业1条，第三方外力危害电力安全及电力用户64次，非机动车及机动车停车场2次，环卫设施279条，架空线2次，清扫保洁单位及清洁能源3次，夜景照明4次，运输车辆1次，长城历史文化名城1次，服装干洗和机动车维修2条，工业企业1次，噪声178条，水环境水工程保护及排水4次，除四害578条，住宅垃圾、家禽、餐饮油烟项目5次，物业小区82次，生活垃圾分类投放-个人660次，户外广告设施、牌匾标识和标语宣传品202次。其中不合格385条。
2.行政处罚情况
本机关2022年共作出行政处罚决定874件（一般程序179件，简易程序730件）,其中,市政市容卫生管理方面725件；市政管理方面5件；公用事业管理方面25件；园林绿化管理方面32件；环境保护方面4件；停车管理方面12件；工商管理方面96件；能源运行管理方面3件；卫生健康方面7件。2022年作出行政强制1件。
三、投诉、举报案件情况
本机关2022年度共办理各类投诉、举报案件8608件，其中日常诉求5214件，住房、城乡建设类诉求1451件，占比27.8%，农村管理类诉求914件，占比17.5%，市政设施377件，占比7.2%；疫情诉求3394件，诉求主要集中在社区、村日常疫情管理类诉求877件，占比25.8%，核酸检测类870件，占比25.6%，健康宝相关诉求713件，占比21.0%。针对疫情诉求，严格遵守区级相关要求，2小时内办结，涉及就医、购药等紧急诉求第一时间亲自处理，全程追踪，确保解决到位。针对日常诉求，按要求3天内办结，全程跟踪诉求办理情况，及时调度处置重难点问题。
在解决诉求的同时，坚持主动治理、未诉先办，结合雁栖镇双服务功能定位，重点工程推进前，做好综合研判，减少12345诉求发生。遇事关民生的紧急情况，到现场亲自指挥调度，妥善合理解决，避免诉求产生。按照“民有所呼、我有所应”的工作要求，真正俯下身与诉求人沟通，直面问题，直奔现场，精准发力，必要时采取双见面、多沟通的工作方法，全力解决诉求人反映的有关问题，让执法既有力度又有温度，实现了全年投诉、举报案件解决率100%。
北京市怀柔区雁栖镇人民政府
2023年1月9日