区政务服务局积极推进“一张笑脸”贴心服务

　　今年以来，区政务服务局坚持在细节上下功夫，细微处求深化，采取三项措施积极推进“一张笑脸”贴心服务，不断满足企业、办事群众的各项需求，用微笑服务拉近与企业、办事群众的距离。

　　首先，推出300项“办好一件事”引导服务。围绕社会保障、百姓民生、交通运输等领域，推出300项“办好一件事”引导式主题服务，实现“上一网、交一表、找一人、跑一次、办成事”，150%完成市级目标任务。

　　其次，提供满满服务。切实贯彻“小小窗口，提供满满服务”的理念，在23家中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅导、容缺受理、事后跟进、周六延时、特事上门、政务云直播等多项贴心服务，彰显政务服务温度，提升办事人服务体验。

　　第三，开展线上政策解读。开通2021年“政务10:00云直播”。区内28家行政审批单位、9家公共服务单位轮流担任主播，围绕企业开办、办理建筑许可、跨境贸易、获得电力、纳税等营商环境最新政策，为企业做线上政策解读及一对一咨询答疑。2021年自开播以来，共开展3期、10场线上直播，共计438人次线上参与直播，解答问题30余个。