泉河街道三举措全力做好“接诉即办”工作

　　连日来，泉河街道积极探索新机制，全力做好“接诉即办”工作。

　　一是“见诉领办”，及时联系。建立“一刻钟见诉领办”机制，接到市区两级派单后，各部门工作人员15分钟内响应并联系诉求人，办理后及时在工作群内上传办理结果，对于一些疑难案件，社区（村）书记亲自办理，及时与诉求人见面沟通，确有办理难度的，由各社区（村）上报街道统一处理，确保件件有着落，事事有回音。

　　二是“未诉先办”，主动治理。以党建为引领，推进“红色物业”机制，以滨湖社区为例，居委会、业委会、物业公司“三驾马车”同时发力，针对小区环境的重难点问题，提出解决方案。目前，专业物业公司已陆续对小区16处化粪池、40余盏路灯、55个单元门声控灯及线路进行排查，共完成三分之一的化粪池清理及部分声控灯维修，后续工作正在有序推进中。

　　三是“协商共办”，形成合力。充分发挥综合执法、民主协商的作用，2021年以来，启动“吹哨报到”机制26次，召开“接诉即办”工作会180余次，对于群众诉求，及时关注跟进、有的放矢、举一反三，深入推进基层治理，形成了职责明确、上下联动、齐抓共管的工作格局。