区政务服务局以市政府副秘书长、市政务服务局局长张革调研为契机，聚焦区委、区政府中心工作，动员全局上下主动作为、尽心履职、凝心聚力、乘势而上。围绕办好群众急难愁盼，促进怀柔高质量发展职责任务，确立了2022年“两确保、三服务，四提升”的工作措施，努力将我区接诉即办和政务服务工作再上新台阶。
紧盯两个确保：
一是全力确保怀柔接诉即办全市前列。继续将接诉即办摆在“置顶”位置，做到标尺不降、力度不减，形成怀柔接诉即办经验。
二是努力确保怀柔政务服务惠企便民。落实营商环境5.0版新政，夯实“一门、一窗”服务，扩大“足不出村”办政务改革成果。
做好三个服务：即服务科学城、服务法人、服务自然人
服务科学城做到“三增”。通过增设专窗、增加专员、增加服务半径。为科学城项目提供专员盯办、会商联办、专员全程帮办等服务。
服务法人做到“三点”。结合企业需要，提供“点会议”、“点上门”、“点答复”。为企业提供专门“订制”会议，联合上门服务，自选答复方式。
服务自然人做到“三好”。即秉持“好态度”、提供“好辅导”、打造“好环境”。加大帮办代办，推出集成服务，创新场景建设网办帮辅等温馨服务。
实现四项提升：
一是提升主动治理未诉先办的水平。围绕“七有”、“五性”，梳理群众高频事项、重点企业诉求事项，分析研判诉求走势，把握超前治理主攻方向。
二是提升解决急难愁盼诉求的力度。继续开展疑难攻坚行动，用心用情用力解决急难愁盼问题，提高基层治理能力，让群众感受到春风送暖。
三是提升事项网办率。搭建一体化平台，实施9个信息化项目，完善电子档案、办事管家等系统，推进5G+智慧政务应用和80个“区块链”场景落地。
四是提升服务精准率。通过智能终端进园区、商圈，将政务服务直达企业、群众。利用线上线下政策解读宣传，将政策传递到企业、办事人。打造专业化的窗口队伍，抓好营商环境5.0版政策落地最后一公里。