区医保局开展“局长走流程”活动 为企办事疏“堵点”

　　为进一步优化营商环境，切实解决企业群众办事的堵点和痛点，6月29日，区医保局开展“局长走流程”活动，聚焦企业和群众反映的高频事项，采取局长“走流程、解难题、优服务”的方式，全面体验一线窗口经办服务，“零距离”发现问题、解决问题，不断优化升级窗口办事流程，让企业和群众感受到更加高效便捷的服务。

　　区医保局党组书记、局长以办事群众的身份，对医保政务服务事项进行全流程体验。在经办窗口了解到，生育津贴申领需办事群众手工填写申请表，工作人员审核后再录入系统，存在重复操作的情况，无形中增加了业务办理时间，办事效率不高。区医保局局长立即组织相关科室开展研究，提出取消手工填写表格这一环节，改由经办人员依据单位提供的相关材料，录入信息系统，单位只需核对打印好的表格并加盖公章。经过实操测试，流程简化后可以压缩办理时间约10分钟，整体提升办事效率，受到办事群众一致好评。

　　区医保局成立以来，高度重视政务服务事项流程再造工作，推出优化医疗救助审批流程、优化视同年限认定业务流程、建立综合窗口等微改革工作，不断提升办事群众满意度。接下来，区医保局将建立常态化走流程机制，推进办事流程再造和“一网通办”，更好推动政务服务标准化、规范化、便利化，让企业群众办事更便捷。