一、怀柔区政府网站及政务新媒体自查整改情况
2020年第一季度，怀柔区有1家网站参加国办网站普查，怀柔区人民政府网站（www.bjhr.gov.cn）网站标识码：1101160023。
2020年第一季度，我区政府网站通过人工定期核查和第三方监测两种手段，结合每季度综合检查相结合的方式，保证网站不出现"四不问题"隐患，做到早发现、立改正，巩固整改成效，确保万无一失，保障网站安全平稳运行。
根据第三方监测平台数据显示，2020年第一季度，我区政府门户网站更新数据2195余条，网站错别字为0个，网站连通性好，链接可用性好。
（一）政府网站自查整改情况
一季度，我局按照《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》和市政务服务管理局《关于开展政务新媒体基本情况调查和自查整改工作的通知》及相关文件要求，对怀柔区政府门户网站进行自查并整改。自查中不存在单项否决与扣分项。
（二）政务新媒体自查整改情况
我区对政务新媒体运营单位要求坚持质量优先、管理优先，集中力量做优做强一个主账号，并建立上下联动、整体发声的新媒体矩阵。新媒体运营按照谁主管谁负责、谁发布谁负责的原则，明确责任主体，避免出现开而不管、管不到位的问题。
经检查，一季度各单位新媒体更新内容均健康向上，能较好地反映各单位政务建设及日常工作。依据《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《怀柔区政务服务管理局关于网站信息内容建设工作的考评细则》等规定细则要求，有55家单位在新媒体更新、信息内容等打分中表现优秀、持续达标；有2家单位存在不同程度更新间隔长的情况，我局对其要求限时整改。
据统计，第一季度我区含政府机关及其内设机构、承担行政职能的事业单位及其内设机构使用的微博、微信和其他第三方平台上的政务新媒体的上报存档单位数为57家，其中有37家政务新媒体由各单位自主运行，25家单位委托第三方运行。其中微信公众号共有41个，新浪微博14个，今日头条2个。
第一季度，我局每周对各单位进行2次定期检查并且不定期抽查，针对不更新、慢更新的单位采取提示、教育、警告、纳入绩效考核等措施，确保各单位新媒体账号保质保量完成政务新媒体的更新、维护工作。
二、重点工作推进情况
（一）政府信息公开专栏整合工作
按照《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于规范政府信息公开平台有关事项的通知》和《北京市政务服务局关于规范政府信息公开专栏有关事项的函》的具体要求，依托我区政府网站集约化平台，将政府信息公开专栏进行迁移和改版。2020年1月19日，专栏完成建设上线，运行平稳。
设计上，专栏严格按照《国办通知》关于页面设计、栏目名称、字号字段等要求进行展现，设计风格与我区政府网站保持一致。
专栏内容主要由四个部分组成：一是政府信息公开指南。二是政府信息公开制度，包括《中华人民共和国政府信息公开条例》，政府信息公开方面的北京市地方性法规和规章以及全国政府信息公开工作主管部门发布的法规解释性文件。三是法定主动公开内容，以《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条规定的共性基础内容为主，包括履职依据、机关简介、规划信息、统计信息、双公示、预算/决算、收费项目、政府采购、重大项目、重大民生信息、招考录用和其他法定信息等内容。四是政府信息公开工作年度报告，分成2019年和历史年度，包括区政府、区政府部门、事业单位和镇乡（街道）的近年度工作报告。
（二）积极发挥政府门户网站网络宣传主渠道，做好我区新型冠状病毒疫情防控宣传工作
自我区全力开展新型冠状病毒疫情防控工作以来，各界人士积极响应区委、区政府号召，展现出团结一心，坚决与疫情抗争到底的决心。怀柔区政府门户网站始终以百姓需求为导向，响应我区新型冠状病毒疫情防控工作领导小组办公室要求，做好疫情有关信息发布工作，传递权威信息。建立"坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战 保障人民群众身体健康"专题，设怀柔在行动、通知公告、中央部署、北京防控、防控指南、特别提醒栏目，至今共发布各类信息251篇。
（三）传递权威信息，回应群众关切
疫情防控期间，我单位高度重视传递政府权威信息，回应群众关切。做到信件第一时间签收，积极配合相关督查部门做好信件转办、信件督件、信件回复流程，尽全力以最快速度、最高效率回应疫情期间与群众密切相关的来信。对于未及时回信的相关转办单位，定期进行督导，确保每封回信及时有效，切实解决人民群众的实际问题。
三、网站管理体制机制建设情况
根据联合区政府督查室下发[2019]第62号督查通知内容要求，进一步优化信件办理流程，缩短办理时限。区政务服务管理局作为政府网站统筹管理单位，积极做好政府网站开办整合、安全管理、考核评价和督查问责管理工作，注重机制体制建设。
做好网站常态化监测，区政务服务管理局每季度开展一次集中检查。为各参评栏目提供集约化监测平台，参评单位每天登录监测系统查看本单位负责的栏目运行情况，是否存在错别字、断错链、空白栏目等信息，将网站运行中发现的问题第一时间解决。
四、 规范网站管理情况
在区政府门户网站底部悬挂"我为政府网站找错"图标、政府网站标识码、icp备案、京公网安备案、党政机关标识备案、网站主办单位及联系方式和站点地图，确保挂标率100%。
按照《政府网站发展指引》提出的政府网站严禁刊登商业广告或链接商业广告页面要求，本季度自查中未发现存在政府网站刊登商业广告或链接商业广告页面现象。
五、找错平台留言处理情况
落实网民纠错工作中，我区规范网民纠错留言回复办理流程，积极做好网民纠错留言回复工作。2020年1月至今我区未收到网民留言。
六、提升网站互动水平情况
2020年1月至今，区长信箱栏目共收到网民来信250封（咨询104封、投诉65封、建议81封），共回复网民来信226封（咨询93封、投诉58封、建议75封）。其中办理中信件24封（咨询11封、投诉7封、建议6封），同时增加留言受理反馈统计数据，以月度报告形式发布。
怀柔区政府门户网站开设的政策解读栏目，需解读文件进行了100%图解，共解读文件3个。第一时间对与人民群众生产生活密切联系的政策进行详细的解读，使网民对出台的政策有一个清晰的认识，利于政策的落实。发布的解读政策涉及医疗、教育、投资、养老、就业等领域。解读采用图片、视频等方式进行多样化展示。
怀柔区政务服务管理局
2020年2月14日