为深入贯彻落实《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》《北京市人民政府办公厅印发〈关于坚持以人民为中心推进一体化网上政府建设的工作方案〉的通知》《北京市人民政府办公厅关于贯彻落实〈政府网站发展指引〉的实施意见》，结合《北京市政务服务管理局关于2020年第四季度全市政府网站与政府系统政务新媒体检查情况的通报》等文件精神，我区将2021年第一季度政府网站与政务新媒体内容建设自查工作情况汇报如下：
一、网站总体情况
（一）网站运行基本情况
怀柔区政府网站整体运行情况良好，截至2月23日，总访问次数为152098人次，页面浏览量（PV）为782183页。网站错别字为0个，网站连通性好，链接可用性好。
截至2月23日,怀柔区政府网站信息更新量为3624条，其中更新频率较高的栏目分别为：怀柔快讯、媒体关注和通知公告。
（二）网民留言办理情况
今年以来区长信箱栏目共收到网民来信162封（咨询83封、投诉59封、建议20封），共回复网民来信158封（咨询81封、投诉58封、建议19封）。其中办理中信件4封（咨询2封、投诉1封、建议1封），同时增加留言受理反馈统计数据，以月度报告形式发布。落实“简单咨询1个工作日答复”制度。
1月至今，北京市一体化互动交流平台共收到网民来信6封（咨询6封），均按要求回复。
（三）网站自查问题情况
进一步加强网站功能建设、创新服务。对大数据分析、智能仍需要提高，距一站式网站管家式服务仍有差距。
（四）政府网站安全保障情况
为提高网站安全防范能力和水平，我区完善了网络安全保障机制，区网站管理系统通过了公安部信息安全等级保护三级测评，取得了备案证明。同时制定了春节期间网站运行保障方案，加强节日期间24小时读网工作。确保网站安全稳定运行。
二、政务新媒体自查情况
全区在档政务新媒体46个，其中微信公众号共有34个，新浪微博11个，今日头条1个。相关单位在新媒体更新、信息内容等打分中表现优秀、持续达标；本季度，我部门多次明确责任主体，各单位新媒体更新内容均健康向上，能较好地反映各单位政务建设及日常工作，未出现开而不管、管不到位等问题。
三、下一步工作计划
（一）提高政治站位，始终坚持把政治建设放在政府网站和政务新媒体工作的首要位置。进一步把网站体验放在高位思考，继续深化“互联网+政务服务”，加强创新创优，方便网民浏览部门和街道动态信息，提升网上办事体验。
（二）进一步优化网站栏目结构。组织各部门根据业务特点、网民关注的热门事项，计划对多个栏目结构进行改版优化，科学分类放置网站各个专题专栏信息，提升栏目的便利性，强化信息搜索功能，提升网站服务能力。
（三）严防“指尖上的形式主义”。继续对本区、本部门政务App、小程序、微博、微信等开设建设情况，对“僵尸”、“空壳”账号和App等不合格、不达标的问题账号，采取限时整改、注销等手段，提升用户体验，减轻基层负担。
（四）做好网络和信息内容安全保障工作。采取人工定期核查和第三方监测两种防护措施，结合每季度综合检查相结合的方式，避免网站出现“四不问题”隐患，做到早发现、立改正，巩固整改成效，确保万无一失，保障网站安全平稳运行。
北京市怀柔区政务服务管理局
2021年2月25日