一、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》的背景依据是什么？
答：为贯彻落实党中央、国务院和市委、市政府关于优化营商环境要求，全力构建市场化、法治化、国际化、智慧化的营商环境，更大力度激发各类市场主体活力和创造力，全面优化我区营商环境，促进经济高质量发展，对照《关于北京市全面优化营商环境打造“北京服务”的意见》（京发〔2023〕9号）政策要求，结合我区实际，制定了本工作方案。
二、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》的目标任务是什么？
答：以提升企业和群众获得感为目标，抓重点、补短板、强弱项、优服务，力争到2026年，市场化、法治化、国际化、智慧化营商环境更加一流，塑造形成“怀柔服务”品牌，智慧型政务服务体系愈加优化，市场主体投资兴业全流程审批效率取得显著成效，企业和群众满意度大幅提升。
三、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》的主要内容是什么？
答：本实施方案主要内容包括着力营造公平竞争的市场环境、重点营造良法善治的法治环境、主动营造开放包容的投资贸易环境、全面营造便利高效的政务环境、积极营造便捷舒适的宜居环境5大维度。
四、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》如何营造公平竞争的市场环境？
答：推进政务服务标准化，推动公共资源交易服务标准化和规范化，推进企业开办“全程网办”和简易注销“一网通办”，扩大电子执照应用范围和“证照联办”高频场景，重点推广“一业一证”改革场景，持续推进告知承诺审批制度改革，推动政府采购和招投标全流程电子化，推动各类优惠政策直达快享等。
五、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》如何营造良法善治的法治环境？
答：全面提升消费服务质量，编制怀柔区行政许可事项清单，推进“风险+信用”分级分类监管，落实行政裁量权基准及轻微违法免罚、初次违法慎罚制度，强化知识产权保护，提升知识产权公共服务效能，着力推进非现场监管和“双随机、一公开”监管，促进行政执法规范化，推进智慧法院建设和繁简分流改革，提升劳动纠纷解决效率等。
六、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》如何营造开放包容的投资贸易环境？
答：全方位优化外资企业服务，研究制定商务领域和科技服务业发展政策，深入推进“苗圃计划”，提升登记技术合同成交额，研究拟定专项金融政策，优化上市服务机制，扩大创业担保贷和绿色融资，推进人才驿站建设和创业就业“一站式”服务，打造全方位企业服务体系。
七、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》如何营造便利高效的政务环境？
答：推进“区域评估+标准地+承诺制+政府配套改革”更多项目应用，推进工程项目“多规合一”“多审合一”“多测合一”“多验合一”等审批改革，优化不动产登记和市政公用设施报装“一站式”服务，推进智慧税务建设，强化“好差评”结果运用，推进跨省通办和“一件事”集成服务，加强数字政务建设，开展职业技能培训和就业创业指导等活动。
八、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》如何营造便捷舒适的宜居环境？
答：聚焦“科学+城”融合发展，研究制定智慧怀柔发展规划，大力推进5G基站和千兆宽带等新型基础设施建设，推进北京第三实验学校等建设扩大优质教育资源供给，推进体育和文化设施开放共享，优化调整公交线路，推动京沈客专和怀密线增加班次，持续提升三家区级医院救治和诊疗服务能力，推动城市客厅全面运行和雁栖国际人才社区二期项目建设等。
九、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》的涉及范围？
答：《工作方案》任务清单中列明的各相关责任部门及区内市场主体。
十、《怀柔区落实“北京服务”优化营商环境三年行动提升计划工作方案》的关键词诠释
答：“北京服务”是指北京市人民政府印发的《关于北京市全面优化营商环境打造“北京服务”的意见》（京发〔2023〕9号），《意见》立足首都城市战略定位，大力加强“四个中心”功能建设，落实“四个服务”首都基本职责，加快建设人民满意的服务型政府，推动政务服务、企业服务、公共服务水平整体提升，把“北京服务”打造成为本市营商环境最鲜明的品牌形象。“营商环境”是指市场主体在准入、生产经营、退出等过程中涉及的政务环境、市场环境、法治环境、人文环境等有关外部因素和条件的总和。