怀柔区政务服务管理局创新推出“五办”机制精准服务科学城建设

　　1.科学城项目特快办。建立重点项目合账，为重点项目选派“项目管家”，精准对接项目需求，开辟绿色通道，上账项目“一站办理”;开通重点项目“咨询专线”，解答审批手续办理过程中出现的疑问;一企一册定制“服务包”，制定个性化企业服务手册;针对项目推进过程中存在的问题，定期召开审批部门及项目单位会商联办会议，有序推进项目建设。

　　2.科创服务延伸办。建立科创企业服务专窗，开通高新技术企业直通车，在一站式办理高新技术企业认定、区域性扶持政策咨询等企业服务的基础上，拓展延伸高新人才配套服务，为科学城内高新人才延伸办理工作居住证、积分落户、随迁子女入学等业务。

　　3.企业预约联合办。生产制造、生物医药、文创科技类等企业和重点项目承建单位可在实体厅或网上预约，相关涉企审批单位提供项目审批、开办变更、经营管理等方面的组团咨询和材料填报辅导，由部门协同联动，最大限度减少企业跑动次数。

　　4.线上线下全帮办。线上开通“政务10:00云直播”，多部门联合为企业提供实时在线的政策解读及咨询答疑。线下在区政务服务中心、各专业大厅，扩大网办辅导专区，设置网办辅导专员，全程指导办事人填表、申报，实现厅内事项即来即办、无需等待。

　　5.高频事项就近办。加强信息共享和业务协同，推进区级事项向基层下沉。推出“区级高频事项镇街办”清单和“镇街高频事项就近办”清单，居民高频事项跨地可办、就近能办。