“惜缘邻里”茶社是西园社区今年创新治理的新模式，主要以“听民声、汇民意、集民智、解民忧”为服务理念。以茶会邻里，促进社区与居民之间的“家庭式”良性沟通，将茶的温度传递给邻里，在泡茶·喝茶·品茶中，解决矛盾，化解矛盾。将慢生活、烟火气带入社区。切实做到让居民“家门前找社区”，“心底里亲社区”，“行动上信社区”
自今年7月启动以来相继开展了“你来出招 我见招拆招”吐槽大会以及让居民“走”出来，社区“联”起来，“民心”举起来为主题的系列活动。进一步推动社区居民从“陌邻”向“亲邻”转变。在“唠家常”中了解社区生活，在“吐槽”中发现群众需求。给社区居民一个“早餐式”放松的充电时刻。
社区通过开展茶社民情恳谈会，将社区现有的未解决12345案件，一件一件的分类整理出来，创新“接诉即办”热线宣传方式，开展有奖问答互动，围绕热线的受理事项、服务时间及12345热线情景设置题目，通过答题、抽奖等形式邀请社区居民参与。目前通过茶社社区解决12345接诉即办案件6件，未诉先办4件。
茶社的每周“例茶”会，和居民一同商讨和修订完善居民社区居民公约，2024年最新西园社区居民公约增加“节约资源杜绝浪费”以及“非机动车禁止进入单元”等2条。
下一步，西园社区会将社区按照“老、中、青、幼”不同年龄人群的实际需求进行分类，成立专属于不同人群的“茶社”志愿者服务队，定期开展符合居民需求的主题活动，切实把问题解决在源头，实现基层议事的便民化、常态化、规范化，家庭化。让基层治理更有温度，让社区建设更有广度。
责任编辑：曹雪