33家暖新服务阵地覆盖全域，“10分钟友好服务圈”日趋完善；24小时全时驿站正加紧设计建设，预计3月开门迎“新”；大小碗均10元的拉面、米饭无限续的专属套餐、电动车免费小修小补的暖新福利......在怀柔区龙山街道，小哥们的幸福生活触手可及。
龙山街道地处怀柔区商业街区，辖区商户门店众多，随着新就业群体的日益壮大，如何做好新就业群体的服务工作也成为了街道社会工作领域的一大重点。近几年，围绕新就业群体服务，街道在党建引领下，不断探索友好服务的多元化场景。随着“暖新十景”服务品牌的上线，龙山暖新服务也逐步从“1.0建阵地”到“2.0强服务”，迈入以“优生态”为工作愿景的3.0版本。
友好服务生态，就要“十全十美”
作为怀柔区首个实现新就业群体服务体系化的示范品牌，“暖新十景”旨在通过“十全保障+十美行动”的创新模式，绘就怀柔“新”市民与城市共生共荣的幸福图景。
所谓“十全保障”，即暖新服务全天候、成长赋能全链条、健康护航全周期、权益保障全维度、优惠福利全场景、文化沁润全方位、社会融入全参与、诉求反馈全畅通、应急帮扶全响应、政策服务全知晓的十大友好服务场景，覆盖新就业群体生活、工作的方方面面，着力构建全方位、多层次、立体式的新就业群体友好服务生态。
“十美行动”则聚焦“新”市民的社会融入与价值实现，围绕志愿服务、社区治理、活动参与、协商议事等方面，带动新就业群体深度融入本地治理，既实现新就业群体的自我价值，更着眼地区的可持续发展，真正实现暖新服务从“有没有”向“好不好”的跨越式提升。
推动全域友好，他们“善小而为”
“不管大小碗，拉面都10元”，坚持5年给环卫工人送爱心面的王黑麦拉面馆，在街道的倡议下，第一时间为小哥们提供了“新”优惠；世纪园二层美食街推出“9.9元小哥套餐”，不仅吃饱还能吃好。针对新就业群体的日常餐饮需求，龙山街道联动十余家特色餐饮，为新就业群体提供专属优惠套餐。“每个为生活奔波的人都不容易，我们做餐饮的，更能深切体会到这些外卖员的不容易，能为他们提供点力所能及的帮助，我心里也开心。”说起为小哥们提供的优惠，富商小商品市场一层的快餐店老板说道。
在街道制定的“新就业群体友好商圈导航指引图”上，除了清晰地标注了每家优惠餐饮门店的店铺位置和提供优惠，还详细列出了辖区33家暖心驿站及电动车维修、药店、医院等特色商家的场所地址和服务内容。一个个地图上亮起的地标，像一盏盏灯光，照亮了小哥前进的道路，引领他们更好地融入怀柔生活。
推进阵地升级，服务“全时无休”
暖新服务全天候，是“十全保障”的重要一环。为了填补夜间服务新就业群体的空缺，达到服务全天候的要求，龙山街道深入调研、合理选址，正加紧将一处暖心驿站升级建设为怀柔区首家全时驿站。
“在设计方案中，我们重点聚焦新就业群体夜间充电难、休息难、应急难等现实痛点，以‘智能化+人性化’为核心理念，配备了自助式电子门禁、24小时热水供应、自助充电设备及应急医药箱等服务设施，满足小哥们夜间临时休憩、餐食加热、紧急充电、应急工具使用等需求。”街道社会工作服务中心负责人介绍道。
预计3月份投入运营后，这家全时驿站将成为夜间小哥们的“避风港”，全年无休提供温暖守护。后期，小哥们将作为“体验官”，随时在驿站留言墙上留下对驿站功能、暖新服务等方面的意见建议，搭建起服务与需求之间的快速反馈通道，进一步确保小哥诉求反馈全畅通。
在龙山，一碗热腾腾的拉面能驱散寒夜的疲惫，一方24小时亮灯的驿站能托起漂泊的尊严，每一个正在发生的暖新场景，都在诠释着“龙山对奋斗者的敬意”。站在暖新服务3.0版本的新起点，龙山街道将继续完善“十全十美”服务生态，让越来越多的“城市蜂鸟”在龙山找到归巢。