连日来，泉河街道聚焦居民急愁难盼，快速响应居民诉求，得到居民广泛好评。
“车棚亮了，管道通了，墙体修了，社区办事太给力！”日前，滨湖社区网格员在日常巡查时“未诉先办”，高效解决民生小事。滨湖小区甲28号楼院内车棚北侧无照明，居民夜间进出不便。网格员第一时间上报社区，经协调，物业公司迅速购置2盏太阳能灯并完成安装，点亮居民夜间出行路。滨湖小区7号楼住户反映下水道频繁涌水，物业公司排查确认为地下主管道老化、油污堆积所致，专业疏通无效后需更换管道。社区紧急对接施工人员，克服地下作业空间狭窄难题，半天内完成主管道更换，彻底解决涌水问题。此外，网格员发现20号楼三单元门口墙体破损、墙皮散落，当即清扫隐患并张贴安全提示，后续联动施工人员完成墙体修复，筑牢居民出行安全防线。
滨湖小区4号楼、13号楼住户反映屋顶漏雨、阳台天花板渗水等问题。社区迅速联动物业公司上门排查，组织工人精准维修。经现场勘查诊断，房屋存在坡屋面树脂瓦老化、老虎窗框架破损、女儿墙开裂等问题，综合评估后，确定需对两栋楼的屋顶实施系统性整体修缮。拆除老旧坡屋顶并重铺新型屋面结构，对天沟现浇加固同步修复女儿墙破损部位，规范雨水管与外墙衔接节点保障排水顺畅，密封屋架支撑梁与岩棉复合板缝隙筑牢防水屏障。目前工程已竣工，并完成验收，彻底解决居民“头顶上的烦心事”。
小中富乐二区190号院居民拨通社区电话。社区接到诉求后，网格员第一时间响应居民需求，立刻联系小区物业、业委会及楼院楼长组成联合排查小组，即刻赶往现场，最终锁定漏水源头是小区公共区域的污水管道破裂，导致水流沿着管道壁漏至居民家地下室。维修过程中，师傅们精准切割破损管道，更换排水管材，反复测试密封性。网格员全程跟进，及时向居民反馈维修进度，将跟进服务做到居民的心坎上。