近日,某企业代表人专程前往怀柔区政务服务中心,向工作人员郑重赠送了一面绣有“心系企业办实事 高效服务暖人心”字样的锦旗,以此表达对我区政务服务中心高效服务的认可与感谢。
此前,该企业代表人前来办理变更名称行代的业务,提交相关资料后发现无法变更成功。面对这种情况,怀柔区政务服务中心充分发挥政务服务“暖心怀”品牌作用,推出“三个全流程”工作举措,积极帮助企业解决难题。
一是专员辅导全流程帮办。区政务服务中心安排专员辅导,进厅引导、窗口受理、自助办理等过程,由工作人员全程帮办代办,积极查找原因,帮助企业提交相关材料,确保企业在办理过程中得到专业、精准的指导,让办事人“零跑动”,实现“只进一门,一次办成”。
二是办理过程全流程加速。区政务服务中心工作人员多次尝试变更企业的名称行代仍未修改成功,耐心解答企业提出的疑问,精准答复相关政策要求,采取“一事一议”方式,为企业提供“一企一策”定制化服务,压缩办理时间,加速帮助企业完成修改内容。
三是部门会商全流程联动。窗口工作人员积极与区市场监督管理局沟通协调,现场会商该企业在推进变更名称行代过程中遇到的困难和问题,区市场监督管理局注册科工作人员迅速响应,在严格遵循法律法规的前提下,急企业之所急,及时为企业提供了办理业务所需的材料,顺利为企业办结相关业务,帮助企业解决了实际困难。
怀柔区政务服务中心紧紧围绕服务怀柔科学城建设以及“会都”“影都”的功能定位,始终秉持“小小窗口,满满服务”的工作理念,聚焦服务各类专精特新企业,积极主动作为,着力解决企业发展中的痛点、难点问题,切实做到知企业所需、解企业所困,为企业的建立和发展保驾护航,为怀柔区经济高质量发展注入强劲动力。