怀柔社保认证服务精细化

　　“只要能联系上的，一个都不能落下！”这是区人社局对养老待遇资格认证工作的根本宗旨。为了让区内城乡居民顺利享受养老保险待遇，区人社局始终坚持不落一人的理念，打通暖心服务“最后一公里”。

　　打造立体宣传矩阵，线上通过电视新闻、公众号、微信群推送认证指南，线下在村居公告栏张贴宣传页、LED屏滚动流程，同时开展党员下乡、招聘会设咨询台等活动，提升群众主动认证率。

　　开创五级网格体系，以社会保险关系地为责任归属，划分服务网格，从区级经办机构，到镇街经办机构，再到村（居）委会、楼门（片区），最后延伸至单元门，将社保认证服务细化到最小单元。通过“社保网格员”开展入户走访、精准告知等，形成责任明确、响应迅速的工作闭环。

　　创新多元服务模式，一方面自主认证，鼓励依托“京通”小程序认证通道，实现自主完成“掌上办”。同时集中帮办，针对年龄偏大，手机操作不熟练的待遇领取人，村（居）委会设立“社保认证服务日”协助办理。此外上门代办，“社保网格员”服务队，为高龄、残疾、孤寡等特殊群体提供上门认证服务2000余次。

　　建立跨域协作机制，利用大数据比对实施“户籍地协查+参保地跟踪”模式，建工作台账，解决“人户分离”认证难题，保障养老待遇精准发放，切实增强群众体验感与满意度。