区政务服务中心“上门服务”解决跨省难题

　　近日，区政务服务中心主动上门，为办事群众办理天津市异地事项，以高效、暖心的服务赢得办事人和外省政务中心同行的高度赞誉，展现了怀柔政务服务的温度与担当。

　　一是暖心服务上门，解决群众办事难题。我区办事人鲍先生需办理一项天津的政务服务事项，但因身体原因无法亲自前往办理，区政务服务中心工作人员了解情况后，迅速启动上门服务机制，安排专人对接，在天津市政务中心工作人员的指导下，帮助办事人梳理材料，助力跨省事项办理完成。

　　二是跨省协同联动，服务模式获得认可。区政务服务中心与天津政务服务中心同行密切配合，通过视频指导、电话沟通等方式简化流程，高效完成事项办理。天津同行对怀柔区的上门服务模式给予高度评价：“怀柔区的服务理念和务实作风值得我们学习借鉴”。

　　三是创新服务模式，持续优化营商环境。区政务服务中心不断创新服务方式，推出“帮办代办”“延时服务”等便民举措。“上门服务”是怀柔区深化“放管服”改革、优化营商环境的又一实践，也为推进政务服务跨区域协同发展提供了新思路。

　　下一步，区政务中心将再接再厉，坚持以人民为中心，秉承“暖心怀”服务理念，不断转变思想，由“开门服务”到“上门服务”，切实当好企业和群众的“服务员”，助力怀柔区营商环境持续优化升级。