区人社局多点发力织密劳动争议纠纷化解服务网

　　为切实维护劳动者合法权益、进一步优化营商环境，区人社局聚焦劳动争议调解仲裁服务痛点难点，通过“流动仲裁”“多元调解”“源头治理”三措并举，全方位提升服务质效，构建起便捷高效、覆盖全面的纠纷化解体系，让群众维权更省心、企业发展更安心。

　　针对行动不便职工、贫困职工、工伤职工等特殊群体维权难题，区人社局创新推出“流动仲裁”服务模式。通过网络、电话、邮寄等“零跑腿”方式实现快速立案，同步启动“流动仲裁庭”，将调解审理现场搬到申请人家门口。对权益清晰、事实清楚且双方有和解意愿的案件，推行“当日受理、当日调解、当日结案”，大幅缩短办案周期，切实减轻维权成本，让服务更有温度。

　　在多元化解纠纷方面，区人社局已实现基层调解组织全覆盖，在镇街乡建成16家基层调解组织，打通纠纷化解“最后一公里”。同时，整合人社、法院、工会、司法、工商联等多部门资源，成立区级“新就业形态一站式调解中心”，构建“一站式受理、多渠道化解”的闭环服务机制。为提升基层调解专业性，累计开展调解员培训122人次，今年以来已成功调解案件100余件，有效将矛盾化解在萌芽状态。

　　聚焦源头预防，区人社局强化主动服务意识，开展“院（科）长园区行”“青年仲裁员志愿者走访企业”等助企活动。结合零工市场运营，同步提供普法宣传纠纷预警等服务。今年以来，共走访企业34家次，服务人员700余人次，发放仲裁建议书20余份，帮助企业解决实际困难50余个，从源头减少劳动争议发生，为区域经济社会稳定发展提供有力保障。