区政务和数据局首批“蹲点”骨干送“暖心怀”政务进山区

　　区政务服务中心首批7名业务骨干顺利完成历时3个月的山区“蹲点”任务，将“暖心怀”怀柔营商环境政务服务品牌送到山区，提升山区群众政务服务办事体验。

　　一是实施“骨干直达山区”行动，让优质资源向基层倾斜。区政务服务中心与7个山区镇乡政务中心“1+7”建立协作机制，选派业务骨干下沉至山区镇乡政务中心，以“助手”和“专员”身份，将区级服务规范带到一线，针对“高效办成一件事”、小客车指标等高频业务开展“手把手”指导和业务培训，确保山区群众能够享受到与城区均等化、高品质的政务服务。

　　二是建立结对互促机制，推动“暖心怀”服务落地生根。组织区级综窗人员与山区镇乡政务中心工作人员开展双向学习交流，围绕服务流程、业务衔接等方面开展常态化问题排查，分类建立“即知即改类”“协同解决类”“政策完善类”等清单，实行销号管理，夯实基层服务能力，推动“暖心怀”政务品牌在山区落地生根、开花结果。

　　三是总结经验固化成果，推动“蹲点”工作长效化运行。区政务中心组织召开首批“蹲点”工作总结交流会，重点围绕基层工作实际现状、业务衔接堵点等问题进行深入交流，提出了一系列具有操作性的解决思路和改进建议，进一步系统梳理经验、固化下沉成果，推动“蹲点”工作制度化、规范化、长效化运行。

　　下一步，区政务中心将安排第二批骨干下沉山区“蹲点”，新选聘的综窗人员优先选派至山区镇乡一线工作，让业务骨干的“经验接力跑”变成山区政务服务的“质量长跑”，让更多山区群众享受到“暖心、专业、高效”的政务服务。