商户当“哨兵” 龙山街道商业街社区推出“未诉先办”新解法

　　面对商业街改造期间出现的路面破损、设施松动等临时性治理难题，龙山街道商业街社区依托“商户联盟”机制，推动基层治理从“接诉即办”向“未诉先办”深化。

　　该联盟将富商市场、银行等近20家常驻商户吸纳为“民间网格员”，明确其“发现—上报—临时防护”职责，使其从治理旁观者转变为共建参与者。商户们熟悉街情，能第一时间发现如井盖翘起等地面上线细微隐患，及时上报并设置警示，为后续处置争取了时间。社区还积极吸纳百余名快递、外卖小哥成为“流动前哨”，利用其走街串巷的职业特性，在2025年累计上报各类隐患线索70余条，延伸了治理触角。

　　此外，社区通过“商居共建议事会”平台，定期组织商户、居民、施工方等共同商议，提前预判风险，已从源头减少近20件矛盾纠纷。这一系列举措使社区在过去一年有效破解了停车、环境等多类难题，全年处理522件诉求获评优秀，促进了商居关系和谐与治理效能的提升。