为深入开展树立和践行正确政绩观学习教育，深化“四下基层”实践，区政数局会同全区各政务服务审批部门，扎实推进领导干部“下基层、跑工单、走流程、蹲点位”活动，通过沉浸式体验找问题、解难题，切实把学习成效转化为为民办实事、为企优服务的实际行动。
一是高位统筹谋全局，构建协同联动体系。区政数局紧扣“政务暖心怀，数据添光彩”党建品牌，制定印发强化政务服务质效工作方案，建立“主要领导带头走、主管领导常态跑、建立台账抓整改”工作机制，明确各部门“一把手”至少开展1次全流程体验要求。坚持问题导向，与各单位共同梳理排查方向，建立“收集—研判—解决—反馈”全链条闭环机制，推动问题从“个案解决”向“系统治理”转变。
二是沉浸式走流程，精准破解服务堵点。区政数局党组书记、局长带头落实，坚持每周下沉一线开展“蹲点式”“体验式”调研。今年以来，已赴雁栖镇、北房镇、桥梓镇等9个镇街政务服务中心实地检查。调研中以群众和工作人员双视角深入交流，梳理出场所设置、事项进驻、前后台运行等堵点问题20余条，全部建立整改台账并完成整改。针对全区政府部门对外电话接通率不均衡问题，牵头研究制定专项提升方案，建立月度监测通报机制，定期向区政府报送整改进展，推动咨询服务从“打不通” 向“打得通、答得清、办得好”转变。5月8日，区水务局党组书记、局长以“办事群众”身份，模拟办理“河道管理范围内建设项目工程建设方案审查”事项，从取号排队、窗口咨询、材料提交到获得行政许可决定，全程跟踪各环节办理时效与材料规范。他强调，水务政务服务要聚焦群众需求和区域发展需要，以“减时限、减环节、减材料、减跑动”为着力点，打造审批最少、流程最优、效率最高的营商环境新高地。5月11日，区市场监管局党组书记、局长以“陪办员”身份，全链条体验外商投资企业设立登记业务，陪同完成外籍人员身份认证、登记材料审核、电子营业执照下载等环节。针对发现的电子营业执照无多语种指引、窗口外语服务能力不足等问题，明确将对接市级制作中英双语操作指南、增配智能翻译设备、培育双语服务骨干，确保外籍办事人员“听得懂、办得顺、心里暖”。
三是持续发力抓长效，擦亮“暖心怀”品牌。区政数局将继续与各单位密切配合，有序推进“走流程”活动走深走实。建立“三覆盖走流程”长效机制，明确各单位主要领导定期走流程、新任职“一把手”适时安排走流程、分管窗口工作副职常态化走流程，形成分层分类、责任明确的推进体系。健全跨部门问题会商机制，总结推广典型经验，固化形成长效制度，持续深化政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断擦亮“暖心怀”营商环境政务服务品牌，为怀柔建设国际一流战略科技融合发展示范区提供坚实保障。
