区人社局开展防汛安置点社保“零距离”服务

　　近日，怀柔区社保中心走进区防汛集中安置点，开展“社保服务进万家 惠民政策零距离”活动。结合安置点百余名山区转移群众的实际情况，工作人员聚焦群众高频关切的社保业务，现场开展政策宣讲、答疑解惑，同步提供简易业务直通办理服务，把社保服务阵地前移至防汛安置一线，切实保障群众社保权益，用心用情筑牢民生保障防线。

　　防汛集中安置点老年群体占比高，不少老年人数字化操作能力有限，线上办事存在实际困难。本次活动聚焦安置群众特别是老年群体急难愁盼，围绕社保待遇资格认证、第三代社保卡办理及功能应用、城乡居民养老保险参保缴费、社保领域反诈防骗等热点政策开展宣讲解读，逐条拆解业务办理步骤、相关注意事项以及便民办理渠道，切实破解老年群众读不懂政策、办不好业务、不熟悉智能终端操作等难题，让安置群众在“家门口”就能弄懂政策、办成实事。

　　活动现场，工作人员面对老人提出的社保待遇资格认证失败、社保卡挂失补办、待遇发放查询等各类问题，逐一细致解答，全程提供一对一专属贴心服务。同时，现场发放图文并茂、简单易懂的社保政策宣传折页、便民宣传单、各类宣传品600余份。

　　此外，本次活动聚焦“办实事、解难题”，提供现场实操代办服务，手把手指导老年群体操作手机，协助多人完成社保待遇资格认证，有效避免因未及时认证影响社保待遇发放；登记第三代社保卡新办、换卡等需求信息30余条，后续将跟进落实办理。

　　社保服务无小事，民生保障暖人心。下一步，怀柔社保中心将持续深化“社保服务进万家”常态化、精细化服务，聚焦重点群体，下沉基层一线、贴近群众需求，推出更多接地气、暖民心的便民服务举措，让社保服务更有温度、民生保障更有力度。