今年以来，区人社局扎实开展“社保进万家”主题便民服务活动，精准对接群众和企业社保需求，通过一系列暖心举措，切实打通服务“最后一公里”，让社保政策走进千家万户、暖心服务贴近百姓身边，把优质、高效、有温度的社保服务送到群众家门口、企业指尖上。
“社保小铺”赶大集。依托退休人员“京颐”银发市集、乡村大集等群众聚集场景，创新开设“社保小铺”，组织社保经办工作人员“摆摊设点”，聚焦老年人、农村地区居民等重点群体的社保办事需求，工作人员面对面解读社保待遇资格认证、养老待遇申领等群众关心的民生政策，耐心细致解答各类疑问，手把手指导群众完成手机线上操作。同时发放各类社保宣传资料，让晦涩的政策变得通俗易懂，让群众在家门口就能吃透政策、办好实事。
网格服务下沉一线。为实现社保服务全域覆盖，搭建起“区级—镇街乡—村居—楼门片区—家门口”五级全覆盖社保服务网格体系，将社保服务触角延伸至基层治理最小单元，构建起全方位、零距离的基层社保服务格局。依托社保网格员队伍，常态化开展入户走访摸排工作，主动上门倾听群众诉求，详细摸排群众社保经办难题。重点帮助老年群体、特殊群体解决社保待遇资格认证等高频事项难题。目前，累计入户走访1000余户，协助群众完成社保待遇资格认证1600余人次，用贴心服务化解群众顾虑。
云端宣讲不停歇。针对企业和基层群众多样化、便捷化的办事需求，积极解锁线上服务新场景，让社保政策“云端传、线上学、随时看”。依托社保网络直播课堂，聚焦企业参保、社保经办流程等内容，面向辖区企业开展社保经办政策线上宣讲，助力企业懂政策、享红利、快办事，现已开展线上直播2期，服务覆盖辖区企业181家。同时，精心制作“求真主播说社保”等系列科普短视频，围绕城乡居民养老、第三代社保卡等群众高频关注内容，推送原创科普视频，让鲜活易懂的社保科普内容刷屏群众朋友圈，实现政策宣传深入人心。
下一步，区人社局将持续深化“社保进万家”活动，不断丰富服务形式、延伸服务触角、提升服务质效，持续打通社保便民服务堵点难点，打造有温度、有速度、有力度的社保服务。
