汤河口镇政务服务中心按照“一窗受理、集成服务”的工作目标要求，以建设“服务一流，群众满意的政务服务窗口”为目标，坚持“高起点、高标准、高效率”，以政务服务标准化建设为抓手，进一步加强平台建设，优化服务流程，创新服务方式，牢固树立服务意识，多措并举优化服务提升效能，不断提高执政为民服务能力。
一是加强管理，严格规范服务。加强窗口工作人员日常管理，严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，进一步建立健全人员管理、大厅管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都作了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。
二是延时服务不打烊，政务服务有温度。从“准点下班”到“不打烊服务”，全面推行工作日“早晚弹性办”“午间不间断”和周六预约延时服务。带班领导每日坚守岗位，窗口、导服人员每周一轮班，坚持做到“岗位不离人，群众第一位”的标准。随时对政务服务窗口工作人员应对突发事件的规范岗位流程和工作人员服务用语进行检查，不定期对服务窗口工作人员的服务态度、质量和效率进行测评，不断提升满意度。
三是持续推进“好差评”工作机制。实现线下服务“一次一评”，线上服务“一事一评”。不同评价等级对应不同测评内容，包括办事效率、便利程度、流程规范、服务态度等，同时也支持自行填写意见和建议。通过“好差评”系统应用，确保每个事项可评价，每位窗口人员可评价，每位办事人员自主自愿去评价。做到应评尽评，主动接受社会监督，提高服务和业务水平，推动人民群众的满意度和幸福感不断增强。
四是巩固提升政务服务“就近办”改革成效。为推进社区村规范化建设，按区政务服务和数据管理局要求，实现各（社区）村设置综合窗口，镇乡事项延伸至社区（村）政务服务站办理，实现本镇规范化政务服务站全覆盖，现已完全步入正轨。并把23个社区（村）以小组为单位的方式，不定期地对村（社区）政务服务站服务时间、人员到岗、政务专员业务熟练程度、指标落实、政策解读等情况采取实地检查及业务指导，同时对政务外网不通畅的问题进行了逐一排查，确保村级网络正常，为村民提供更便捷、高效、规范的政务服务。
下一步，汤河口镇政务服务中心将持续改进服务方式，创新服务模式，不断满足企业群众日益增长的办事需求，全力打造群众满意的政务服务新环境。