宝山镇“三维联动”构建政务服务格局

　　宝山镇通过“阵地标准化、服务网格化、管理效能化”三措并举，形成“镇村一体、上下联动”的政务服务体系，打造出具有山区特色的“规范、公开、便民、高效”政务服务样板，真正实现群众办事从“最多跑一次”向“一次不用跑”跨越升级。

　　聚力阵地升级，建全服务体系。2024年宝山镇完成政务服务大厅提质升级，整合7个办公室打造“1厅5站8室”功能格局，科学设立实体功能分区，实现政务、信访、调解等5类业务集成办公，5个综合窗口月均接待群众400余人次。针对山区老龄群体需求，设置低位服务台和雷锋服务站，提供业务指引、自助打印等“适老化”服务，构建“进一扇门、挂一次号、办所有事”的全科服务模式，群众办事便捷度和体验感显著提升。

　　深化网格服务，延伸基层触角。全镇25个行政村全面推行“五个统一”标准化建设，推进“15分钟政务服务圈”。“宝山大姐”志愿服务队与“五雁”队伍创新组成“双团服务”模式：“帮办团”依托“京通”小程序开展“掌上办”服务上门办；“代办团”专攻线下“全程跑腿”服务。2024年实现村级事项“不出村”办结率70%，累计帮办代办3000余项，让山区群众实现“零跑动”办事，破解“办事远、办事难”困局。

　　强化三化联动，激活服务动能。以“培训专业化、考核标准化、服务智能化”为抓手，开展政策法规、业务实操等专题培训10场次，覆盖镇村工作人员150余人次。“案例教学+实战演练”培养模式打造业务多面手；将服务效能纳入村级绩效考核，推行星级评定制度，群众满意度达100%。同步推进数字化转型，实现灵活就业、自缴三险等高频业务“一码通办”，构建“数据跑腿”代替“群众跑路”的新型服务生态。