怀北镇“煤改清洁能源”暖心护航 让冬日取暖更安心

　　随着冬季取暖季的脚步临近，怀北镇始终把村民“温暖过冬、安全过冬”放在民生工作首位，紧紧围绕“煤改清洁能源”全流程需求，用细致服务做实各项保障任务，筑牢冬日温暖防线。

　　一是搭建联动运维体系，让服务速度跟上需求节奏。配备5名专业维修人员加强巡检，及时储备空气源热泵、燃气壁挂炉等备用设备，明确“快速响应，设备问题及时办”的维修标准，确保故障不拖延。定期组织运维团队深入住户开展巡检，重点检查设备运行状态、线路老化情况、燃气管道密封性，对老旧设备提前维护，把问题解决在萌芽阶段。 

　　二是严防控筑屏障，确保取暖安全“无死角”。巡检过程中，通过大喇叭循环播报、网格员入户“一对一”演示操作流程等方式，工作人员同步在各村开展宣传提示，把清洁能源设备的使用规范、故障排查、应急处置等关键知识讲深讲透，确保不同年龄段、不同知识水平的村民都能学懂弄通。

　　三是畅渠道优服务，保障村民诉求有回音。为及时回应村民在“煤改清洁能源”中的疑问与需求，打通“线上+线下”诉求通道，安排专人24小时值守，受理设备报修、政策咨询、意见建议，针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体提供政策解读、设备调试等上门服务，为特殊家庭解决实际困难，让惠民政策更有温度。

　　下一步，怀北镇将以村民需求为核心，持续深化“煤改清洁能源”保障工作，推动服务从“有保障”向“更优质”升级。同时结合冬季取暖季的实际运行情况，动态优化联动运维体系，持续完善安全宣传与服务保障细节，全力守护群众温暖、安全、舒心的冬日生活。