近日，从北京市民政局传来捷报，我区婚姻登记中心顺利通过市级严格评审，正式获评“北京市5A级婚姻登记机关”。这一荣誉的获得，标志着我区婚姻登记服务工作在标准化、规范化、人性化、信息化建设方面取得了跨越式发展，跃升至全市先进行列。
怀柔区婚姻登记中心自2024年10月启动争创5A级婚姻登记机关工作以来，在区委、区政府的高度重视和坚强领导下，区民政局及相关部门紧密协作，严格对标《婚姻登记机关等级评定标准》5A级最高要求，围绕“环境优美、服务优质、管理优化、群众满意”的目标推进系列创建工作。
一是升级标准化服务环境，对登记场所进行了全面升级改造，科学划分候登区、婚姻登记区、婚姻家庭辅导室、颁证大厅、档案室、母婴室等功能区域，实现了服务流程清晰、空间布局合理。环境布置融入怀柔山水元素与爱情主题装饰，营造了庄重、温馨、浪漫的登记氛围，让新人们在人生重要时刻感受到满满的仪式感和幸福感。
二是深化智慧化服务体验，深度融合“互联网+政务服务”，全面落实婚姻登记预约系统应用，实现线上预约与线下窗口办理无缝衔接，提升办事便捷度。引入智能化设备，简化填表、核验流程，大幅缩短等候时间。积极落实“全国通办”等便民措施，让数据多跑路、群众少跑腿。自5月10日启动婚姻登记“全国通办”以来，已办理相关业务744件，约占同期业务总量的22%，受理异地调档50余人次，极大提升了异地群众办事便捷度。
三是拓展人性化服务内涵，超越单一的登记职能，创新服务供给。聘请专业社会组织工作人员、引入“五老”志愿者，常态化开展免费婚前辅导、婚姻家庭关系调适、离婚冷静期疏导等服务，助力新人奠定幸福基石，帮助家庭化解矛盾。截止12月1日，委托专业机构人员开展离婚家庭辅导612人次，劝和率14.9%；“五老”工作室累计为1000余对新人提供婚前辅导，为50对离婚夫妻提供辅导服务，其中40对夫妻达成和好共识。2025年6月，“五老”工作室荣获市委组织部、市委老干部局、市人力资源和社会保障局联合授予的“北京市离退休干部先进集体”称号。另外，中心精心设计特色颁证仪式，邀请局领导、关工委领导等担任特邀颁证员，2025年共为1000余队新人进行颁证服务，并设立婚育健康咨询、法律咨询等延伸服务窗口，满足群众多元化需求。
四是强化规范化队伍管理，建立健全各项规章制度，完善内部管理体系和监督机制。坚持每周常态化学习制度，针对工作中的疑难问题开展专题业务辅导，定期开展业务技能、文明礼仪、心理知识等全方位培训，着力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良、服务热情的婚姻登记员队伍。全面推行服务承诺制、首问负责制和一次性告知制，严格规范服务标准，主动接受社会监督，群众满意度持续提升。
五是构建社会化协同格局，积极联动妇联、卫健、司法等部门共同搭建婚姻家庭服务平台，开展形式多样的主题活动，深入社区、乡村开展婚事新办宣教、“送法下乡”等主题活动10余次，
宣传文明婚俗、婚姻法律法规，普及和谐婚姻家庭理念，推动构建覆盖婚前、婚中、婚后全过程的支持服务体系，有效提升了群众的政策获得感和幸福感。
此次成功创评5A，既是对过往工作的充分肯定，更是对未来发展的鞭策。我区婚姻登记中心将以此为新起点，秉承“便民、高效、温馨、专业”的服务理念，持续巩固创建成果，不断优化服务流程、创新服务模式，让每一对当事人在登记过程中感受婚姻的庄重与温暖，为推进婚俗改革、构建和谐婚姻家庭关系注入怀柔力量。
