上门办证纾民困 暖心服务获锦旗

　　近日，怀柔区民政局婚姻登记处收到群众王女士送来的一面锦旗，上书“上门服务解民难，敬老温情暖人心”，以此感谢婚姻登记处李主任主动上门，为高龄老人补发结婚证，解决房屋交易难题。

　　王女士因办理房产交易手续，急需提供父母结婚证。其父母均已是86、83岁高龄，行动不便，无法自行前往婚姻登记大厅办理业务，全家为此十分焦急。婚姻登记处李主任在了解老人特殊情况后，立即启动特殊群体便民绿色通道，上门开展服务。

　　工作人员先对补领材料进行审核，手续齐全抵达老人家中后，细致核对老人身份材料、规范完成全部业务流程，耐心指引老人签字、按指纹确认，全程态度温和、办事高效，顺利补齐房屋过户所需婚姻证明。两位老人全程十分动容，两度激动落泪，直言民政工作人员贴心周到，服务到家。业务办结后，王女士特意定制锦旗送到婚姻登记处，当面表达全家谢意。

　　一面锦旗，一份认可，一份鞭策，承载着群众对民政贴心服务的真切认可，是怀柔民政持续优化便民服务、关爱特殊老年群体的真实缩影，常态化开展送证上门服务，仅今年上半年已受理上门补发结婚证8次，把便民服务切实送到群众家门口，以细微实事彰显民政为民情怀。