慕田峪长城强化入境游安全管理服务 提升国际化游览体验

　　暑期以来，慕田峪长城入境游客明显增多。区文旅局统筹景区，聚焦入境游安全管理与服务保障，持续优化多语种服务、畅通意见反馈、推动全域分流，着力营造安全、便利、友好的入境游览环境。

　　一是强化多语种国际化服务。慕田峪景区优化多语种导览标识和讲解服务，推进外卡支付全覆盖，支持国际信用卡非接触式支付，无缝对接国际消费习惯。同时，加强实用外语培训，要求外勤人员掌握必要口语，做到能沟通、能指引、能应急，切实提升外籍游客游览便利度和安全感。

　　二是建立外宾意见反馈激励机制。设置多语种意见渠道，收集外宾对安全管理、服务保障等方面的意见，实行“收集—整改—反馈”闭环管理；对提出有效意见的外宾赠送长城特色纪念品，鼓励外籍游客参与服务提升，形成良性互动。

　　三是串联全域资源引导均衡分流。串联慕田峪长城、北沟艺术乡村打造涉外精品线路，引导外籍游客分流至周边点位、延长停留周期，缓解慕田峪瞬时客流压力，推动入境游览由单点打卡向全域深度体验转变，实现安全、秩序、体验和效益有机统一。

　　下一步，区文旅局将继续统筹慕田峪长城等重点景区，完善入境游安全管理长效机制，不断提升国际化服务水平，推动入境游览安全有序、提质增效。