根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，我区开展了第一季度对怀柔区人民政府网站（以下简称“网站”）自查工作，现将整改情况报告如下：
一、网站总体情况
（一）网站运行基本情况
今年以来，网站整体运行情况良好。截至2月18日，网站信息更新量为2590条，总页面浏览量：8,685,927，总访问者数：1,644,687。其中更新频率较高的栏目分别为：镇乡快讯、部门快讯和怀柔动态。
（二）网民留言办理情况
年初至今，区长信箱栏目共收到网民来信288封（咨询74封、投诉194封、建议20封），回复288封（咨询74封、投诉194封、建议20封），回复率100%。同时以月度报告形式公开发布留言受理反馈统计数据。落实“简单咨询1个工作日答复”制度，建立非工作时间专人值守信件回复制度，轮流安排专人负责非工作时间的信件回复工作。
（三）政府网站安全保障情况
不断提高网站安全防范能力和水平，完善网络安全保障机制，加强风险排查，采用人防+技防的安全值守模式，牢牢守住安全底线。确保网站安全平稳高效运行。
二、政务新媒体及政府对外联系电话工作自查情况
全区在册政务新媒体61个，其中微信公众号共有34个，微信视频号7个、新浪微博7个、移动客户端1个、今日头条2个、百家号1个、抖音短视频2个、快手短视频2个，其他类型（北京号、北京时间、央视频、新华号、人民号）各1个。相关单位在新媒体更新、互动回应等打分中表现优秀、持续达标。各单位新媒体更新内容均健康向上，响应市级要求第一时间积极转发国办及市级重要精神。
政府对外联系电话工作，目前我区常设公开电话59部，每月对公开电话随机抽查，未发现明显问题。
三、重点工作
1、结合春节假期游客出行需求，上线“定格怀柔年味儿”专题，整合春节期间全区开展的“农文旅商体”特色活动和优惠福利，以线上集中发布的形式，将富有怀柔特色的“年味儿”、年俗、年景传递给市民群众，让群众欢度丰富多彩的新春佳节。
2、开通“展翅腾飞看怀柔”专题，在怀柔科学城板块，群众可以深入了解地球上“最亮的光”——高能量同步辐射光源，以及科学城的设施、平台、科研成果、政策制度等一应俱全，让科学城的神秘面纱得以揭开；在国际会都板块，能获得丰富的文旅活动、景区介绍、线路攻略以及美景美图等信息。让群众能够全面感受由景区、民宿、酒店、文化要素和科学要素共同串联起来的国际会都魅力。
3、建设了《2023年怀柔区政务公开重点工作盘点》专题，从加强政策解读回应、推进决策执行公开、深化重点领域信息公开、数字政务平台建设、完善公开制度规范等多维度对我区2023年政务公开重点工作进行了全面总结展示。
四、下一步工作计划
一是加大监测力度，加强统筹协调，提升政府网站信息资源汇聚能力。紧密围绕我区重点工作、企业民众切实所需问题，全面汇聚、整合各类政务资源和政务服务，加强全渠道内容融合、服务协同。二是聚焦用户需求，提升全渠道服务质效。坚持以用户思维为导向，以数据要素为驱动，以场景应用为牵引，着力推动场景内容建设。三是持续强化网站日常监测和定期检查的力度，确保网站安全、平稳运行。
北京市怀柔区政务服务管理局
2024年2月19日