根据《北京市政务服务局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标的通知》要求，我区开展了第二季度对怀柔区人民政府网站（以下简称“网站”）自查工作，现将整改情况报告如下：
一、网站总体情况
（一）网站运行基本情况
今年以来，网站整体运行情况良好。网站信息更新量为9239条，总页面浏览量：31,036,032，总访问者数：5,592,612。其中更新频率较高的栏目分别为：镇乡快讯、部门快讯和百姓身边事。
（二）网民留言办理情况
年初至今，区长信箱栏目共收到来信718封（咨询225，建议62，投诉431），共回复712封（咨询224，建议60，投诉428）。同时以月度报告形式公开发布留言受理反馈统计数据。落实“简单咨询1个工作日答复”制度，建立非工作时间专人值守信件回复制度，轮流安排专人负责非工作时间的信件回复工作。
（三）政府网站安全保障情况
不断提高网站安全防范能力和水平，完善网络安全保障机制，加强风险排查，采用人防+技防的安全值守模式，牢牢守住安全底线。确保网站安全平稳高效运行。
二、政务新媒体及政府对外联系电话工作自查情况
全区在册政务新媒体62个，其中微信公众号共有33个，微信服务号1个、微信小程序2个、微信视频号7个、新浪微博7个、移动客户端1个、今日头条2个、百家号1个、抖音短视频2个、快手短视频1个，其他类型（北京号、北京时间、央视频、新华号、人民号）各1个。相关单位在新媒体更新、互动回应等打分中表现优秀、持续达标。各单位新媒体更新内容均健康向上，响应市级要求第一时间积极转发国办及市级重要精神。
政府对外联系电话工作，目前我区常设公开电话59部，每月对公开电话随机抽查，未发现明显问题。
三、重点工作
1、开通“光影印迹 怀柔生活 第十四届北京国际电影节电影嘉年华”专题向广大网民发出“来影都过周末”的盛情邀请。无论是看电影还是看音乐节、影视实景基地还是宠物专属营地、又或是体验山水田园或味蕾诱惑，我区积极探索各类公开信息、数据资源汇聚融通、创新应用和场景服务，推出覆盖全面、各具特色的服务应用，预约、招募、打折优惠、酒店住宿等各类信息应有尽有。有效提升内容建设和服务供给能力。
2、开通“北京市怀柔区2024年中小学入学”专题，简明扼要的入学时间安排、政策及学校地图的汇聚、常见问题的答疑这些栏目有效深化了政策条款级和要点级拆解应用，给予本区小学、初中即将入学的学生家长一份精准服务，让看似复杂的流程有章可循，有效实现分对象、分主题、分环节的政策精准推送、精准服务。
3、怀柔作为中国·影都，在本季度为外国友人推出了“外国人在京办事攻略”专题，为他们提供一个申请影视文化方面资质许可主题服务的平台，专题涵盖了影视文化方面的申请许可、变更、备案、补发等办事服务事项，同时还提供了在北京如何乘坐公交、如何缴纳水电费、如何兑换外币等双语生活指南，问答、办事等集成服务给予国外友人在影都更好的办事体验和生活方式。
四、下一步工作计划
一是强化网站监测和检查的力度，确保网站安全、平稳运行。二是整合优化现有服务内容，提升场景化服务体验。三是强化AI新技术运用，为新形态智能政府网站打好基础。
北京市怀柔区政务服务和数据管理局
2024年5月27日