生活用水与群众的生活质量息息相关，是一座城市最基本的民生保障。国资公司所属怀源公司紧紧围绕“我为群众办实事”实践活动，全力做好供水保障服务工作，重点优化服务环境，着力解决群众“急难愁盼”的问题，截至目前，怀源公司主动上门为优品园第一批共1800户业主提供开户服务，解答用水问题，以实际行动将供水服务送进了老百姓的心坎上。
“大叔，您报一下房主姓名、楼号单元，我们为您开通，交费后您的新家就通水了。”近日，在优品园收房现场，怀源公司工作人员正忙碌地为该小区居民办理通水业务。“怀源公司的服务太贴心了，不仅帮我们提前打印好了用户协议书、售水服务卡片，还耐心地为我们解答用水政策等问题，手把手教我们如何使用手机缴纳水费，省去我们来回跑腿的时间，还暖心的赠送了购物袋及售水服务卡片。”小区居民张先生高兴的说。
据怀源公司工作人员介绍，优品园小区是我区近年来重点关注的回迁项目之一，不少居民期盼早日搬入新房，但由于部分居民年纪较大，不会使用手机办理网上通水业务，影响新家用水，怀源公司了解这一情况后，决定把营业厅直接“搬进”小区里面，让居民足不出院，在家门口就能办理用水相关业务，实现居民们早日住进新房的愿望。
最近这段时间，每周六日，怀源公司工作人员都会利用休息时间，走进社区、走进用户家中，现场办公。不仅帮用户解决实际困难，还为北房幸福东园这种老旧小区居民安装、更换水表，同时倡导居民通过“北京市怀源供水有限公司”微信公众号线上渠道进行网上缴费。对于这些细致周到的服务，群众接连拍手称道。
想民之所想，忧民之所忧。一直以来，怀源公司秉承国企职责与担当，持续优化服务环境，不断增强优质服务意识，用水服务透明化，及时解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，全面改善饮用水质和供水条件，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。