为进一步夯实住户调查基础工作,提升源头数据质量,怀柔区统计局队以“筑牢基础、规范流程、提升质量”为目标,全面启动住户调查深度访户活动。围绕住户调查工作的重点、难点,通过靶向施策、精细服务,推动记账户记账规范性与数据真实性双提升。
一、靶向筛选对象,实现精准访户。为做实此次访户工作,怀柔区统计局队结合日常记账数据监测情况,精准筛选访户对象,包括换户过程中换上的“新手户”、每月记账质量不稳定的“波动户”、涉及经营性收入和成本等复杂情况的“特殊户”。针对每户的记账疑点,提前梳理出问题清单,制定个性化访户方案,确保访户时靶向突破、有的放矢,提升访户工作的针对性和实效性。
二、优化访户内容,强化现场指导。在访户过程中,突出“手把手”指导,围绕记账规范、指标含义、新版e记账APP操作等内容开展现场演示教学。针对记账户常见的“报销医疗费如何取数”、“实物福利如何折价”等疑问,结合实际案例进行拆解填报。对于年纪较大、不熟悉智能手机的记账户进行“一对一”教学指导,反复演示记账操作步骤,并积极帮助其设置模板记账,切实提升记账户的记账效率和质量。
三、深化情感联结,筑牢信任基础。在访户过程中,耐心和记账户沟通交流,积极询问其家庭就业、子女教育等生活情况,并主动介绍当前的农业补助、教育补贴等惠民政策,让记账户放下疑虑和戒备。同时,更要让记账户明白“为国记账”的意义,了解到自己记的每一笔账都在参与民生政策的制定,从而从内心认同记账工作,主动把账记准、记实。
四、建立反馈机制,促进问题整改。建立“访户-问题-整改”流程机制,对访户过程中记账户提出的问题先进行细致分类,例如APP操作不当、支出分类混淆等问题,能解决的当场解决。若是出现系统故障,积极与上级部门反映情况,联系技术公司人员解决问题。而对于记账户提出的意见和建议,详细记录并安排专人负责反馈,确保记账户的诉求和实际困难得到切实回应,以问题解决推动住户调查工作提质增效。
五、加强基层联动,形成工作合力。加强与乡镇级统计所、村级辅调员的联动协作,建立常态化工作交流机制,凝聚调查工作合力。调查过程中,局队业务骨干负责把控指标口径、分类标准等专业问题;辅调员凭借对辖区情况熟、与居民联系紧的自身优势,主动衔接记账户,形成“科室人员专业指导+基层力量贴心服务”的工作格局,有效破解调查入户难、数据质量把控难等问题,为高质量完成住户调查工作筑牢根基。