家庭医生签约服务，不仅是居民享受便捷医疗服务的重要渠道，更是便民、惠民、利民的生动体现。怀柔区卫健委不断升级家庭医生签约服务内容，118个家庭医生签约团队成为全区居民的健康“管家”，为大家提供更加全面、高效、贴心的健康管理服务。据统计，2024年一季度，全区17.4万人签约家庭医生，重点人群家庭医生签约率达92.92%。
目前，王大娘已康复出院。为确保王大娘的健康得到持续管理，北房镇社区卫生服务中心家庭医生团队把王大娘纳入慢病管理范畴。“签约后，家庭医生经常通过电话进行随访，解答我关于健康的各种疑问。这种服务对于我们这种患有慢性病的老年人来说，实在是太方便了。“王大娘对家庭医生签约服务表示满意和感激。
“目前，北房镇已完成居民建档2.7万余人，签约家庭医生居民1.3万余人，签约服务受到居民认可。”北房镇社区卫生服务中心副主任常小伟介绍道。
随着全区总体签约覆盖面不断扩大，签约服务质量不断提升，怀柔区卫健委出台了改进家庭医生签约服务若干措施，全面提升签约服务质量和吸引力。
扩大签约范围，优化签约流程。积极引导普通人群主动签约，重点覆盖功能社区和重点人群，优化签约信息采集方式，推广线上签约。做实门诊服务，提升工作效能。建立居民与家庭医生对接机制，为签约慢性病患者提供长期处方服务，推广基层卫生预约转诊APP，做好转诊患者跟踪随访。主动规范履约，提高签约粘性。家庭医生团队为签约者提供咨询、随访等服务；针对行动不便、残疾人、老年人等重点人群，制定个性化签约服务包，精准提供特色服务。优化质控管理，健全激励机制。通过季度督导、半年及年终绩效考核提升家医签约工作质量，绩效分配向为签约居民提供主动服务等特色服务医务人员倾斜，用足用好家庭医生签约服务费和“两个允许”政策。
下一步，怀柔区卫健委将进一步织紧织密家庭医生服务网，持续深化家庭医生签约服务内涵，为怀柔居民提供优质、高效的家庭医生签约服务。