5月1日，《信访工作条例》正式施行（以下简称《条例》），怀柔区以“学习贯彻《信访工作条例》做好新时代信访工作”为主题，深入开展《条例》学习宣传贯彻落实。
一是提高政治站位，注重核心率先引领。把《条例》的学习宣传作为当前和今后一个时期的政治任务，通过区政府常务会、区委常委会学习贯彻，区信访工作联席会议办公室制定《怀柔区学习宣传<信访工作条例>活动方案》，统筹安排好全面学习宣传活动。
二是拓展学习平台，注重广泛宣传深度。通过“北京信访”、“怀柔融媒”、“怀柔信访”微信公众号、怀柔报、怀柔电视台等媒体宣传和村（社区）宣传栏、单位电子屏、宣传橱窗、宣传海报等阵地宣传，开展线下线上多渠道、多平台广泛宣传，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，推动《条例》学习入脑入心。
三是创新宣传形式，注重激发参与热情。怀柔区从学、讲、悟、答四个维度开展学习宣传活动。深入“学”，组织集中学习和专题培训，引导领导干部、党员干部等多主体、多角度学习《条例》；全面“讲”，坚持理论与实际并重，开展“信访专家讲《条例》”网上培训、“信访科长说《条例》”线上宣讲，从理论辅导和实际运用的角度解读《条例》；透彻“悟”，开展“信访干部悟《条例》”征文比赛，将学习体会和信访工作相结合，以学促用、以学促干；用心“答”，结合怀柔区文明城区创建工作，开展信访知识有奖答题和“学《条例》促创城”案例征集活动，检验信访基础知识学习成果，普及信访法律法规，助力和谐美丽现代化新怀柔建设，用心用情答好服务区域发展稳定的信访答卷。
四是深化持续推进,注重提升实际效果。5月围绕宣传月要求开展集中学习宣传，6-12月结合工作实际开展常态学习宣传，确保学习宣传工作有计划、做安排、能落实、重效果。通过学习提升信访基础业务规范化水平，强化社会矛盾源头化解、解决治理重复信访、化解信访积案等信访重点任务落实，推动怀柔信访工作高质量发展。