区信访办结合“微笑服务满意窗口” 创建活动助力创城

　　为推动全国文明城区创建工作全面深入开展，区信访办结合市信访办“微笑服务满意窗口”创建活动，持续抓好文明窗口创建，助力创城工作。一是健全机制利长远。以创建文明城区为契机，结合市级工作要求，进一步健全完善信访大厅人员管理制度及规范来访接待工作制度，提升窗口接待人员服务质量。二是会议部署再强调。召开创城工作部署会，重点对使用服务规范用语、保持良好服务态度、履行规定工作职责等方面提出具体要求，同时再次宣讲创城知识，在区信访办形成良好的创城氛围。三是日常督查强落实。通过“不打招呼、随时查岗”“定期考核、打分排名”的方式，对各窗口工作人员服务质量进行全面督查，督促全体窗口工作人员严格执行纪律规定。