我区12345接诉即办开通网络通道

　　9月20日，怀柔区人民政府网站“网上12345”将正式开通，市民可通过网站入口填写诉求，承办单位接到诉求后，合理诉求将在7日内反馈办理结果。截至目前，市民可通过三种渠道反映12345诉求。方法一：拨打12345 热线反映诉求。方法二：关注“怀柔融媒”微信公众号反映诉求。方法三：登录怀柔信息网反映诉求。

　　据悉，接诉即办网络通道设在怀柔信息网（http://www.bjhr.gov.cn/）政民互动模块内，包含阅读用户须知、注册账号、诉求表达、诉求办理、查询办理结果、回访6项流程。市民在实名认证后，点击“我要写信”即可进入诉求登记页面，填写诉求题目、内容、地点等要素反应具体诉求。提交后，市民可通过办件编码及查询码，随时查询诉求办理情况。