近日，61岁的崔女士到怀柔区政务服务中心办理营业执照，由于对相关事项所需材料、办理流程并不十分了解，忧心忡忡。
咨询导服人员在了解崔女士的诉求后，引导崔女士到老年人服务专区办理，工作人员贴心为崔女士准备老花镜，耐心解答了崔女士的疑虑及办理中遇到的问题，同时对需要填写、打印的材料提供帮办代办服务，全流程崔女士零跑动，由工作人员代为办理，并顺利取得营业执照。崔女士说：“悬着的一颗心终于放下了，真没想到政务中心为老年人想的这么周到，办起事来一点也不难，给怀柔区政务服务中心的孩子们一个大大的赞。”
一直以来怀柔区政务服务中心积极推进“适老化”改造，在厅内设置老年人服务专区，推行“适老化”服务模式。完善适老服务，提升适老服务水平。升级无障碍设施，配备手语翻译机、轮椅、便民服务箱、老花镜、助听器等设备，设立清晰醒目的引导标识，为老年人提供精细化、个性化的办事服务。优化为老服务，提升老年人幸福感。为老年人提供咨询引导、全程陪同、协助填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务，确保老年人“进一扇门，办所有事”，助力老年人群体办事“无障碍、不折腾”。
下一步，怀柔区政务服务中心将不断结合老年人的特点和办事需求，持续完善为老服务体系，提升为老服务水平，增强老年人办事的获得感、安全感、幸福感，推动在全社会形成尊老、爱老、敬老的服务氛围。
怀柔区政务服务和数据管理局
2024年10月11日
责任编辑：刘欢