怀柔区政务服务和数据管理局积极落实“前台综合受理，后台分类审批，综合窗口出件”服务模式，开启“一窗通办”试点，真正实现一窗能办所有事。自3月开设“一窗通办”窗口以来，共受理市场主体设立登记、道路货物运输经营许可、取水许可证审批、林木采伐许可证核发等事项450余件，咨询320余次。
在开启“一窗通办”试点过程中，区政务和数据局一方面是加强以干代训，持续提升综窗工作人员业务能力。在新窗口安排2名窗口工作人员以干代训，通过AB岗轮换方式接件，互相学习。同时积极组织开展综窗工作人员的业务学习，不断提升业务服务能力。另一方面是加强技术支持保障。调整叫号系统，安排专人提供技术支持，确保新开设窗口在受理工程建设、企业开办以及综合受理等业务时，不受业务类别限制。
下一步，区政务和数据局将以此为契机，不断创新服务模式，持续优化营商环境，推进政务服务改革，持续提升政务服务能力，增加企业群众满意度。
怀柔区政务服务和数据管理局
2024年10月21日
责任编辑：刘欢