近日，怀柔科学城新质生产力法律保护中心、商事解纷中心正式揭牌运行，标志着怀柔区在优化法治化营商环境的道路上迈出关键一步。区政务服务和数据管理局以此为契机，深入探索"政务服务+商事解纷"融合发展模式，推动"暖心怀"怀柔营商环境政务服务品牌再上新台阶。
一是依托综窗"一站式"办理，从政务服务到解纷服务"无缝衔接"。科学城政务服务e站充分发挥综合窗口集成优势，将商事纠纷引导服务纳入业务范围。企业到政务e站办理业务时，综窗人员第一时间进行纠纷类型识别和化解路径指引，引导企业前往商事解纷中心申请"一站式"多元化解。同时，政务e站通过"怀柔区企业库"数据共享，为企业提前调取注册地址、法定代表人、行业类型等基础信息，辅助填写解纷申请材料，减少企业重复提交。
二是强化科技数据赋能，逐步实现企业库与解纷平台双向贯通。一方面依托政务e站"怀柔区企业库"接口，实现解纷中心案件录入模块企业名称或统一社会信用代码一键导入；另一方面政务e站与解纷中心逐步建立案件进度结果反馈通道，未来可通过系统实时跟踪处置状态。此外，解纷中心将与人民法院调解平台、北京仲裁委线上平台等平台合作，实现跨平台自动流转，便于政务e站向企业提供后续诉讼、仲裁立案的导办服务，真正实现"数据多跑路，企业少跑腿"。
三是落实培训与协同，夯实"一窗通办"基础。揭牌仪式举办前，法院工作人员组织政务e站全体政务专员开展实地对接，现场带领全体政务e站人员全面熟悉各功能区设置与运行机制；政务e站坚持以"综窗协同"为导向，做到提前介入、主动配合，选派专员进驻商事解纷中心接待台承担导服工作，为来访企业提供清晰、高效的首站指引。
下一步，科学城政务服务e站将持续深化与商事解纷中心的联动，以数字化手段建立政务服务与法律服务的桥梁，为怀柔科学城各类科创主体营造更加稳定、透明、可预期的法治化营商环境。