“一把手”走进12345分中心回访活动正式启动

        4月23日上午，怀柔区接诉即办“一把手”走进12345指挥调度中心回访活动正式启动。区委常委、常务副区长于海波出席活动并讲话。桥梓镇、雁栖镇党委书记、镇长，龙山街道、泉河街道党工委书记、办事处主任，区住建委、区市场监管局党组书记等6家单位10位“一把手”参加活动。

       为进一步做好我区接诉即办工作，提升为民服务水平，经区委、区政府批准，从2020年4月起，我区将持续开展“一把手”走进区12345指挥调度中心活动，设立每月23日为“处级干部回访日”，各镇乡街道、各区直部门一把手将走进区12345指挥调度中心，亲自拨打回访电话，切身感受群众期盼，切实解决群众诉求，从而进一步增强为民服务、为民解忧的意识，推动我区接诉即办工作迈上新台阶，打造怀柔接诉即办品牌。

       在区12345指挥调度中心，参加首次活动的10位“一把手”，首先听取了“接诉即办”工作开展情况介绍，近距离了解12345指挥调度中心各科室工作情况，随后来到12345指挥调度中心电话回访工作台，亲自拨打了回访电话。此次活动，各单位“一把手”共拨打回访电话37个，诉求主要集中在农村管理、防疫措施不到位、环境保护、物业管理、住房修缮、市场管理、市政等方面，解决率86.5%,满意率91.9%，5个未解决案件已交由区政府督查室进行跟踪督办。

       于海波区长强调，设立“处级干部回访日”是怀柔区深化接诉即办工作，提升为民服务水平的又一重要举措。通过“一把手”回访，将直接拉近党委政府与群众之间的距离，直观检验案件办理情况及群众满意度。今后，怀柔区“党政一把手”回访市民热线将成为工作常态，助力我区接诉即办工作再上新台阶。