怀北镇多方位做好“煤改清洁能源”工作 让服务保障“升温”

　　取暖季来临，为确保辖区住户正常取暖，怀北镇坚持“防微杜渐、常态检修、长效管护”的工作原则，从宣传推广、入户监测、提前检修等多方面展开“煤改清洁能源”服务保障工作，让广大群众用的安心、放心、舒心。

　　一是坚持上门巡检逐户服务。目前，怀北镇煤改清洁能源管护中心人员负责对辖区内已安装的“煤改清洁能源”设备开展了一轮全覆盖的安全巡查服务，重点检查机器启动、水路等问题，提前梳理，解决供暖中存在的疑点难点问题，确保设备好用、村民会用。

　　二是坚持迅速响应按质维修。设置24小时报修热线，专人接听电话，负责办理由取暖问题引起的各类诉求，及时协调、调度、督促售后服务企业和村级管护中心做好管护工作。结合工作实际，持续健全“24小时报修响应、2小时内启动维修服务”工作机制，确保问题第一时间响应并得到迅速解决。

　　三是坚持全面覆盖常态保障。截至目前，辖区共涉及“煤改清洁能源”设备4113台，按照“一户一档”原则，全力做好住户设备巡查、维修记录登记备案工作。充分依托煤改清洁能源运行维护管护中心的专项管护优势，今年增加维修人员到5人，常态化开展巡检维修服务。及时利用《品味怀北》公众号、村内广播、入户宣传等做好报修方式的推广，有效畅通报修渠道。