5月13日，区委常委、组织部部长刘敏华，区政协副主席李树海，区城市管理指挥中心主任陈波到怀柔镇调研督导接诉即办工作并召开专题调度会，针对考核周期出现的问题分析原因找差距、明确目标补短板，进一步压实责任、提升质效。镇主要领导、二级班子成员参加。
在接诉即办工作专题调度会上，镇主要领导、主管领导就“接诉即办”工作基本情况、各自分管领域的重难点问题以及下一步工作举措等做汇报。刘敏华就怀柔镇近期接诉即办工作情况进行分析，并对工作中存在的疑难问题进行指导，要求高度重视接诉即办工作，多调研、摸实情，尽职尽责尽全力解决问题。同时要了解百姓诉求，注重工作方式方法，未诉先办勤沟通，进一步提高接诉即办工作水平。
刘敏华强调，一是要强化思想认识，认清形势“紧起来”，要高度重视“接诉即办”工作，树立“以办为先”的工作导向，要坚持以群众满意为检验标准，把解决问题放在第一位，发扬钉钉子精神，围着群众转，沉到一线干，一项工作一项工作地推进，一件诉求一件诉求地办理，让怀柔镇更有温度、群众更有获得感。二是要主动向前，紧盯重点“动起来”，要细化工作步骤，调动全员办件的主观能动性，不断提升接诉即办工作能力和工作标准。要做实工作内容，不断优化开展群众工作的方式方法，着力找不足、补短板，加强与居民群众的沟通联系，把冲刺劲头、重点举措、主攻方向牢牢瞄准接诉即办，用情用力有效解决群众集中反映的急难愁盼问题，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要深化工作方向，加强新政策、新办法业务培训、研究，把握考核新形势、发展工作新思路、创新办理新方法，凝心铸魂、持续发力，办实办细办深各项工作，不断提升居民的幸福感和安全感。三是要加强统筹，扛起责任“干起来”，进一步强化责任担当，面对压力不纠结、面对困难不回避、面对风险不懈怠，把工作做好，把局面打开。主动加强与相关部门、村（社区）的沟通协调，强化协作配合，合力解决高发诉求，持续提高接诉即办整体工作水平。