琉璃庙镇优化“四个机制”推进接诉即办工作成效

　　琉璃庙镇坚持“以人民为中心”的发展思想，以“四个机制”为抓手，狠抓基层接诉即办工作体系建设。4月份琉璃庙镇以满分的成绩在市级、区级接诉即办考核中排名第一。

　　一是实行专班推进专人负责工作机制

　　由专班将诉求派至具体承办科室或包村干部办理。及时由专人督促、追踪办理情况，并及时向主管领导和包片领导汇报，进一步推进主体责任落实，促进形成在第一时间解决问题的治理格局。今年1月份至今琉璃庙镇已召开35次诉求调度会，做到紧盯工作进展情况，时时调度、时时研究；

　　二是建立分析研判机制

　　镇主要领导利用每日调度做到亲自批办件、亲自盯解决、亲自抓“三率”。对群众诉求反映集中的问题进行分析研判，加强规律性研究，形成日调度、周分析研判通报、不定期专报，及时反馈诉求分析情况，力争达到 “解决一个诉求解决一类问题，解决一个案例带动一片治理”的效果，半年来全镇上下解决了1600余件群众诉求；

　　三是建立“接诉即办”和“未诉先办”机制

　　每周开展接诉即办工作例会，分级分层对工作中发现的周期性难点问题、疑难事项，根据事项办理权限和难易程度，拿出具体解决办法，自上而下完善优化相关机制，半年来例会专题研讨困难诉求300余件；

　　四是做好接诉即办培训经验交流机制

　　琉璃庙镇坚持党建引领，以镇党委、各村支部为主线，针对《北京市接诉即办工作条例》，持续开展“为民办实事，讲述12345”经验大讲坛10余场活动，积极改革探索“接诉即办”方式方法。