2020年，在区委、区政府的正确领导下，泉河街道以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实区委五届十一次全会精神，以“怀柔就是科学城、科学城就是怀柔”为总要求，以创建全国文明城区为总抓手，以实施《北京市街道办事处条例》为原动力，以坚持创新发展、高质量发展为主基调，以建设文明街道、活力街道、宜居街道、平安街道为总目标，着力保障和改善民生、完善城市管理、创新社区治理，努力开创街道各项事业的新局面。
1.做实疫情防控，构筑群防群治防控大格局、疫情防控严密防线。一是以最严标准抓紧疫情防控。第一时间在街道、社区、村层面成立疫情综合防控指挥部和领导小组，在各小区楼门建立完善的疫情排查网络。在社区、村防控一线成立11个临时党支部和70个党员先锋示范岗。严格落实“两证、两表、一枪”要求，对辖区162个点位，采取分时管控、专群结合的形式，街、居、村干部、志愿者、在职党员、下派干部、保安、巡防队员分4个时段进行值守，做到24小时不断岗，切实筑牢疫情防控坚强堡垒。二是以最高标准抓实常态化防控。应急响应级别下调至三级后，重点加强社区、村常态化防控工作，充分利用技防设施，安装闸杆、门禁、人脸识别系统及摄像头，严格执行查证、验码、登记等程序，并加强对重点人群管控、公共区域消杀等常态化防控措施，扎实做好全天候、全时段24小时不间断、无缝隙疫情防控值守工作；对辖区12家工业企业、13家快递网点和7家家政服务企业逐家摸排，做到底数清、情况明，保障所有企业及时复工复产，指导企业在复工复产后做好疫情的防护工作，确保生产与防疫同时进行。三是以最新标准抓细精准化防控。防控形势出现新变化后，迅速成立商市场、餐饮酒店、“七小”门店三个检查组，每天分别到辖区内的商市场、餐饮酒店和“七小”门店等人员密集场所开展检查，重点排查水产品、生鲜、冷冻肉进货渠道、供货商资质、员工体温监测、消毒情况等。聘请专业消杀公司对19个社区、村，29个单位，1237个“七小”门店，25个公共场所进行了两轮全面消杀，消杀覆盖率100%。辖区内162个点位，由下派单位干部1243人及街道社区干部、社区志愿者2793人次上岗，严格做到24小时不断岗。对辖区内登记在册的重点人员和街道全体工作人员全部进行了核酸检测，检测率100%。
2.抓好三个条例落实，聚焦建立健全长效机制，主体责任落地落实。一是全面推进街道规范化建设。认真贯彻实施《北京市街道办事处条例》，严格按照街道办事处职责清单，调整内设机构，设置“六办、一组、三中心、一队”，实现人员迅速到位；坚持党建引领街乡吹哨、部门报到及接诉即办等工作，抓好城市治理，推动各项工作全面展开；严格综合执法人员管理，着力提升综合执法人员业务能力和综合素质。二是全面推进垃圾精准化分类。认真贯彻实施《北京市生活垃圾管理条例》，建立垃圾分类日巡查、周通报、月考核工作机制，选取果品小区、富乐19号院实施垃圾分类桶站提升工程；开展生活垃圾分类培训及宣传活动83场次，参与居民7000余人；印制、发放各类垃圾分类宣传材料60000余份；新配各类垃圾桶200余个,更换厨余垃圾桶、有害垃圾桶标识500余个；成立11支“老干部”劝导队，引导纠正不文明行为或不按规范分类现象。三是全面推进物业标准化管理。认真贯彻实施《北京市物业管理条例》，强化主动作为，为群众难题做“减法”，为基层治理做“加法”，协调解决居民小区污水管道清理、建筑垃圾清运、绿化维护剪修、顶楼防水改造等大小疑难问题800余件；认真研究业委会换届及物管会组建工作，完成2个业委会的换届工作，其余9个业委会的换届工作和新新家园物管会的成立工作也在有序进行中。
3.聚焦生态环境保护，确保生态文明体系建设内容充实、落到实处。一是全力打好蓝天保卫战。对环境卫生自管街巷和监测点周边街巷进行定期洒水降尘操作，制定《青春公园空气质量监测站周边环境精细化管理方案》，对水务局内监测站周边小环境进行提升改造，加大对餐饮类较为集中的经营区域、车流量较大的重点道路以及存在各类施工小区楼院的巡查检查频率和执法处罚力度，每周定期开展整治行动2次，巡查道路沿街250余户餐饮门店油烟净化装置、液化气瓶的使用情况；清理背街小巷脏乱死角500余处。二是积极做好违法建设专项整治工作。拆除上账违法建设774.18平方米；初步完成4994个、95.3万平方米卫星图斑的现场核验、分类梳理工作。三是积极做好农村房屋安全相关工作。完成农村危房改造安全评定17户、潘家园村宅基地危房翻建审批2宗，南大街村3宗正在审批中。四是积极做好规划建设督查检查问题整改。共6宗，其中4宗正在补办相关手续，另外2宗已在区农业农村局完成备案；农村乱占耕地建房23处需核验卫星图斑，其中3处存在违占情况，目前正在有序处理中。五是打造高品质水生态环境。严格落实河长制工作的各项制度，重点抓好河长巡查制度，利用河长app巡查软件，确保做到街道级河长月巡查、村级河长周巡查，发现问题及时处理。共开展巡河792人次，巡河1306公里，清理清理河道及周边垃圾32处。六是扎实推进“疏整促”。成立“疏整促”专项工作组，制定实施方案，明确责任分工，进行台账式管理，各项任务都已对标对表。七是开展“创森”工作宣传。张贴宣传海报22张，悬挂横幅10条，500余人关注创森微信公众号，填写调查问卷50份；配合创森办开展创森宣传活动2次，发放创森宣传花卉4000盆，洗手液、消毒液等纪念品2000余份。八是做好殡葬宣传工作。开展文明祭扫各类宣传活动5次，发放各类宣传海报、《致居民一封信》等宣传材料1000余份；集中埋葬点周边进行枯枝、垃圾清理，清明节期间接待祭祀人员400余人，车辆100余次，出动巡查人员50人次。
4.规范城市秩序，巩固提升环境卫生整治成果，做细做实城市精细化管理。一是积极配合区住建委推进2019年老旧小区综合改造工程。完成2019年进场16栋楼的楼体保温、坡屋顶、窗户改造等，目前正在实施管线改造、地面硬化、小区绿化；2019年未进场的滨湖南街8号楼也于10月份进场施工。二是积极做好应急抢修工程。完成富乐小区北里43、44号、迎宾北路甲9、乙9号楼顶防水改造、湖光小区26、28号楼地面改造等应急抢修施工。三是积极推进创城专项整治项目。完成小区墙面粉刷项目、小区地面维修项目、小区楼门封闭项目等3个整治项目。四是积极做好环境整治工作。完成后城街村、钓鱼台村、潘家园村人居环境整治项目，小中富乐村、后城街村、钓鱼台村等7条背街小巷环境整治，并通过区级竣工验收；完成环境整改点位4020处，区城市管理网格整改问题12297个。五是开展专项整治行动。开展垃圾分类专项整治行动，出动城管执法人员800余人次，开展执法检查520余次，检查投放环节各类单位1200家次，教育劝阻相企事业单位、餐饮等1540起；开展占地经营集中清理行动1215次，警告果蔬店等门户点4200余次，清理马路流动商贩2万余人次，纠正各类违章行为2600余人次，教音训诫1300余人次；探索“管理+商户”共建共管模式，下达“门前三包”警告通知单864家。六是深入开展日常管控工作。检查餐饮公服用户1440家次，开具燃气安全类责改通知书60份，消除安全隐患870处，立案9起，罚款360元；针对违法建设、渣土运输等问题立案20起，罚款10100元；检查、劝导、规范、查处各类违法行为2800余起。
5.维护社会秩序，强化和落实平安建设措施。一是做好“两类”人员管控排查工作。社区矫正对象解除4人，新接收6人，在册12人；安置帮教对象解除16人，新接收7人，在册57人；累计走访社区矫正对象238人次以上，社区矫正对象电话报道4380次以上，开展个别谈话教育114人次以上，集中教育1次，集中开展社区服务9人次，疫情期间集中视频教育17次。二是积极化解矛盾纠纷。开展矛盾纠纷排查681次，成功调解20件次；解答法律咨询56人次，举办法治讲座4场，代写法律文书1次，开展调解1次，提供坐班服务14次。三是做好金融风险防范工作。召开打击非法集资专班会议2次，开展联合执法3次，对辖区非法集资类金融机构再次摸底排查，目前辖区内仅剩博大腾龙房地产公司一家疑似非法集资类金融机构。四是全面落实安全生产责任。签订《领导干部安全生产责任书》、《生产经营单位安全责任书》、《安全责任告知书》1539份；48名社区、村级专兼职安全生产巡查员，每天对小区楼院、大街小巷开展安全生产、消防安全巡查。五是严格巡查检查。检查、复查生产经营单位2555家次，发现隐患1003项，整改隐患919项、隐患整改率91.63%，对161家单位采取关停等措施；结合疫情防控工作开展工业企业安全隐患专项行动，完成11家工业企业安全生产专项检查。
6.健全救助体系，提高保障民生水平、解决实际困难能力。一是社保工作稳步推进。实现新增城乡劳动力就业769人，超额完成任务33.79%。发放失业金664人次，118.9万元；受理保障房申请32户，复核补贴资格家庭36户；城乡居民养老保险累计参保3081人；“一老一小”新参保491人，累计参保8610人；新办理社会化退休业务383人，累计管理服务社会化退休人员3973人；劳动监察日常巡查企业53家，涉及企业人员302人，协调农民工讨薪13.4万元。二是退役军人服务明显加强。走访慰问“三属”、烈士子女、伤残军人、特困退役军人等“八类人”220人，为57名优抚对象申报取暖补助，为4名抗美援朝老战士颁发“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年”纪念章，组织20余名退役军人开展“烈士纪念日”活动。认真做好信息采集、来访接待、优抚帮扶等各项工作；顺利通过“市级示范型退役军人服务站”创建验收。街道被评为首都拥军优属拥政爱民模范单位。三是托底保障能力不断强化。新申请低保5户12人，低收入家庭1户3人，撤销低保7户15人，报销低保药费270人次，307775.07元。四是惠民工程扎实推进。完成水库移民项目、农村基础设施管护工程、无障碍设施改造工程；落实库区移民的安置和后期扶持政策，核实水库移民农户717人，非农户413人，完成库区和移民安置区教育扶持工作，登记新考入大中专院校新生32人；聘请专业第三方组织每月对100名独居、高龄老人进行巡视探访工作，发放北京市老年人养老服务补贴津贴1345人、364万元，开展助残送餐服务需求调查，82名老年人有配餐需求；走访慰问39名困难高龄老年人，发放慰问品52份、16400元，慰问金20000元；评选19名孝顺之星，发放奖励资金19000元；为221名困难失能老年人、高龄老年人免费发放康复辅助器具348件；完成61名非京籍儿童入学审核。
7.强化底线思维，提升精准扶贫水平，农村集体“三资”规范化水平。一是推进低收入农户增收。低收入农户57户99人，享受低保金、残疾人补贴、养老金、助学金等救助53户、88人，领取在校大学生补贴9人；疫情期间雇佣低收入农户4人参与村级值守；通过就业帮扶，劳动年龄范围内有劳动能力43人，已就业39人，未就业劳动力4人均无就业愿望。全年发放低保金、残疾人补助、养老补贴、助学金127万元左右；春节期间对低收入农户进行走访慰问，发放小米650斤，各村对本村低收入农户家庭进行慰问，慰问金2万元；通过慈善基金、区红十字会及致公怀柔支部、交道口街道走访困难家庭54户，发放救助金8.4万元；签订《泉河街道2020年度低收入农户增收工作责任书》，把低收入增收和发展工作纳入“评星晋级”考核体系，直接与村干部工资和绩效奖挂钩；低收入审计工作已全部整改完毕。二是加强农村集体“三资”管理和监督。加强村级资金管理，全年已审金额10238万元；召开5次联席会，对35个重大事项进行讨论研究，制定解决方案；对各村符合规定的房屋上街道“三资”联席会，按民主程序走五步工作法上北京市农村产权交易平台共计46套；对8个村2018-2019年度农村集体资产进行年度清查及上报工作，完成45张报表的数据录入、校验、审核、汇总上报工作；开展对8个村2018年7月1日至2020年9月30日期间，村级组织负责人经济责任审计工作；对存在问题的52份合同进行整改，已完成51份；每月25日定期召开社区公益事业补助金例会，对各社区公益事业补助金当月完成情况及下月活动计划进行审批。三是精准扶贫工作稳步推进。街道与怀安县头百户镇、后城街村与旧怀安村、于家园村与马排子沟村、湖光社区与新丰路街道滨河社区分别签订了帮扶协议；街道与丰宁县新丰路街道建立帮扶关系；安装消费扶贫智能专柜5个，已完成选址工作现正等待安装。申请帮扶资金30万元已经拨付到头百户账户，经双方研究确定帮扶资金用于村级公益岗就业；为头百户镇销售小米、玉米面等杂粮近5万斤，价值30.45万元；后城街村对旧怀安村137户低保户、五保户、低收入送去大米137份和羽绒服30件，价值2万元；街道领导对4户特困户进行走访慰问，送去慰问金2000元；东城区交道口街道为10户低收入户送去大米、油等慰问品及慰问金。
8.创新社会治理，强化服务整体能力和水平。一是政务服务成效显著。综合窗口共受理服务事项17000余件，电话咨询9000余件，接待居民18000余人次，居民满意率近100%。二是接诉即办有序推进。制定《泉河街道关于优化提升接诉即办工作的实施方案》、《泉河街道接诉即办工作考核管理办法》和《泉河街道纪工委“接诉即办”专项监督工作方案》，明确责任分工；召开80余次热线办理部署会、推进会和协调会；承办案件6050件，全部办结，无超期案件。三是志愿者工作有序开展。共有实名注册志愿者13337人，达到常住人口的20%以上，发布志愿服务项目33个，结项7个；联合绮丽仁源、玉熙及魅力100三家理发店为疫情期间参加社区、村点位防控工作的志愿者理发，发放理发券2000张，收回1321张。四是积极推进公共文化体系建设。完成街道综合文化中心及各社区综合文化室制作标牌、制度上墙、服务项目公示等，为潘家园村、杨家园村及航大社区购置书架，完善功能室的配置；对1.3万册图书按照图书编码重新进行整理摆放，规范图书室借阅流程，办理137张“一卡通”读者卡；开展征文、摄影、“领读者”评选、书香家庭评选及书香社区评选等活动，共征集各类作品300余份，评选180份优秀征文、摄影作品。五是做好公共卫生工作。成立疫情防控工作专班，制定《泉河街道疫情防控实施方案》、《离鄂返京人员管控方案》等10余份，解读各类政策数万人次，核实上报各类人员信息万余条，建立53名重点人群管控台账，做好两个集中隔离点273名人员、非湖北返怀人员9066人、湖北武汉境外164名返怀人员接转工作及新发地相关人员384人的管控工作，发放温馨提示袋和各类宣传材料5万余份，组织辖区机关单位、七小企业、社区工作人员、志愿者等万余人开展了核酸检测；完成对辖区内215名在册精神障碍患者的风险排查工作；组织开展村居乡村医生岗位人员摸底调查工作，共摸排上报11人；成立12个社区（7个村）公共卫生委员会、公共卫生应急处置领导小组，严格按要求开展辖区公共卫生应急工作。六是做好计划生育工作。兑现计生特殊困难家庭护理补贴45户，共计108000元；计划生育保险共参保2066人，保费共计130180元；发放独生子女死亡（失独家庭）节日慰问金59人、35000元；发放农村失独家庭养老保险补贴1人、500元；发放失独家庭一次性安抚金3人、7500元；发放失独家庭一次性经济帮助2人、20000元；兑现1272人独生子女父母奖励72200元；出生人口上报410人；开展家庭亲子、宣传咨询等活动39场次、1380人次。七是扎实推进创城工作。成立领导小组，建立“双督导”机制，把创城任务纳入街道年度重点工作之中，层层细化分解；充分利用楼门文化、宣传栏、LED显示屏，张贴“文明健康、有你有我”公筷公勺公益海报及“致京郊农民一封信”；“送福进万家”活动发放致《全体市民的感谢信》、福字大礼包1万份；“网上祭英烈”活动组织400人次青少年参加，发放宣传资料5000余份。八是推进第七次全国人口普查工作。成立第七次全国人口普查领导小组及其办公室，各社区村成立3-5人的人口普查小组，为第七次全国人口普查工作提供坚强的组织保障。九是完成献血工作。顺利完成89单位的无偿献血任务。
9.完善社会治理体系，提升为民服务水平和社会治理水平。一是圆满完成社区第十届四次、五次居民代表大会。参会居民代表人数1298人，占应到会居民代表的87%，居民代表走访居民6423名，收到意见77条、建议89条。二是持续推进社区减负工作。清理各类挂牌180余块，允许社区报送表格11项。三是积极推进楼门院治理示范点及社区议事厅示范点创建工作。完成富乐社区富乐北里19号院21号楼1、2、3单元，湖光社区32号院1号楼1、2、3单元，于家园二区社区于家园三区25号楼1、2、3、4单元等10个楼门示范点及新贤家园、馥郁苑社区等2个社区议事厅示范点创建工作，等待市区验收。四是完善修订村规民约和居民公约。12个社区7个村村规民约和社区居民公约已于7月份全部修订完毕。五是广泛开展心理服务活动。新建富乐北里社区心理服务站点1个，依托“一中心四站点”开展心理服务进社区活动20余次，推送线上课程40余次，受益人群上千人；开办社会心理指导师培训班，开展线下培训6场，推送线上课程8次，培训学员153人。泉河街道社会心理服务中心《新贤家园社区心理服务站心灵关爱项目》在第二届全国社会心理服务专业案例征集活动中荣获全国优秀案例。六是加强村（居）两委干部及社工队伍管理及关心关爱。完善社工考勤报送制度及绩效工资管理办法；疫情期间，为178名社区工作者及村两委干部投保京安战疫团体保险；对村两委干部及社区工作者发放疫情补贴，第一阶段共153人补贴资金750325元，第二阶段共165人发放贴资金687100元。七是组织开展居民组长座谈培训。开展培训座谈活动12次。八是积极推进社区社会组织联合会建设。依托社区社会组织联合会建立街道社区社会组织孵化基地，制定《泉河街道社区社会组织孵化基地建设方案》，与华彩社工所签订购买服务协议孵化垃圾分类志愿服务队。九是积极推进社区公众号建设。12个社区分别建立微信公众号。十是圆满完成北京市“第二届”社区邻里节暨泉河街道第十五届邻里节活动。围绕“党建引领树楷模”、“邻里互助促和谐”、“传统文化共传承”三大篇章九大内容设计并组织开展57项主题活动。