一、2025年工作总结
一是坚持协同发力，城市精细化治理逐步深入。坚持“接诉即办”与“未诉先办”双轮驱动。建立“每周双半天”调度机制，实行街道主要领导牵头调度、主管领导包案，包片领导、科室长调度会轮值制度，提升问题处置精准性。坚持“治未病”理念，结合“社区—党支部—楼栋—微网格”党建引领下的四级网格体系，推动治理从“被动接单”向“源头预防”延伸，实现风险早预警、隐患早处置、难题早化解。有力破解城市治理难题。解决居民楼跑冒滴漏问题，实施雨水、污水、自来水管线改造工程，处理地面塌陷抢修、管道疏通、外墙开裂维修等各类应急抢修事件。借鉴绿湖早市改造经验，构建“定点设摊、定时经营、定标管理”服务网络。新时代文明实践工作硕果累累。持续打造“泉河好邻里”“泉河益超”新时代文明实践品牌，广泛开展理论宣讲、反诈宣传、“我们的节日”等活动，村居“一站一品”文明实践工作格局初步形成。
二是强化统筹兼顾，城乡融合发展和乡村振兴取得实效。狠抓农村人居环境整治。从组织建设、机制完善、督导考核三方面发力，推动工作落地见效。建立全员责任体系，实现“包片到村、责任到人”的全覆盖责任落实模式。广泛普及农村人居环境整治的重要价值与现实意义，引导村民深化环境整治认知意识，主动参与到整治工作中去，形成人人关心、人人参与的良好氛围。背街小巷整治与提升改造工程全面提速。启动优美达标街巷工程，针对背街小巷有无乱堆乱放等十乱现象，形成日日有巡查、周周有清理、月月大扫除的常态化、长效化治理机制。
三是聚焦绿色发展，推动全域生态环境持续改善。环境保护工作不断抓实。强化水资源、土壤保护和污染预防工作，确保小泉河流域下元段、于家园段、小中富乐段、京密引水渠潘家园段河道周边环境整洁。水生态环境高品质打造。严格落实河长制工作各项制度，重点抓好河长巡查制度。大气污染防治工作高效开展。对餐饮企业进行登记检查，督促其规范使用油烟净化器。开展露天烧烤执法检查、扬尘监管巡查检查，对渣土苫盖、道路扬尘、露天烧烤等情况进行监督管理。
四是凝聚多方力量，基层治理新图景温暖铺就。推进新就业群体融入工作。打造友好场景，通过“小哥议事会”，解决停车难、用餐不便等实际问题。聘请外卖小哥担任“社会监督员”，上报井盖破损、消防通道堵塞等安全隐患，参与食品封签检查、餐厅环境卫生排查等，成为社区治理的“移动探头”。做好新时代下社区建设工作。以居民议事作为基层治理的有效牵引，有序推进馥郁苑社区整治提升、新贤家园社区服务空间开放式改造项目，打造开放多元的便民服务空间。积极开展“八五”普法工作。深入推进“法律六进”活动，法律宣传走进社区、村、学校、机关、企业等。推动志愿服务工作不断深化。做好党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点工作，指导各社区培育志愿服务品牌项目，挖掘品牌带头人，扩大志愿服务项目及志愿者骨干的影响力。
五是办好民生实事，居民群众生活品质稳步提高。构建完善养老服务体系。优化养老服务联合体布局，依托1家养老院、7家驿站，提供助餐、理疗、电话巡访等服务。抓实两个“关键小事”。组织开展分类体验日、旧物交换等宣传活动，引导居民养成分类习惯；完成对非居民单位的巡查检查，助推生活垃圾源头减量。物业管理服务水平不断提升。
六是深挖文化资源，基层公共文化服务体系加快构建。高水平承办“邻里节”主题系列活动。成功承办北京市第七届邻里节怀柔区开幕式暨泉河街道第二十届邻里节，开展歌舞联欢、便民市集、惠民服务、美食街、趣味运动会等主题活动61个，开展常态化“邻里节”活动49场，打造永不落幕的“邻里节”。圆满举办慈孝文化节活动。围绕“传承慈孝美德共建和谐家园”主题，开展公益助老、志愿为老、文艺汇演、“AI科技+养老”等居民喜闻乐见的主题活动30余场，弘扬慈孝文化，促进社区和谐。持续传承中华优秀传统文化。在春节、端午、清明等传统节日期间，开展文明宣讲、非遗制作等“我们的节日”主题活动100余场。持续深化未成年人思想道德建设。深化“泉心相伴”未成年人品牌，举办第二十一届暑期夏令营。围绕“扣好人生第一粒扣子”主题教育实践活动，广泛开展自然研学、手工实践、创意绘画、无人机体验等活动100余场。航大社区推出“星航少年”暑期夏令营品牌活动，引导未成年人在多元体验中学习知识、锻炼能力、培养兴趣。
七是筑牢安全根基，为街道高质量发展保驾护航。全面落实安全生产责任。开展村民经营性自建房专项整治行动，目前已全部完成整改。用好“企安安村民经营性自建房录入系统”，核验率实现100%。扎实开展安全生产治本攻坚三年行动，压实生产经营单位主体责任。实施电动自行车全链条整治工作，每周开展小区消防安全隐患排查。关爱重点人群，开展入户消防安全提示2736人次。积极开展安全宣传活动。以“人人讲安全 个个会应急——查找身边安全隐患”等内容为主题多次组织开展宣传活动，增强居民安全防范意识。反诈宣传成效显著。开展反诈宣传“四进”活动，覆盖门店3200余家、企事业单位31家、学校24所，惠及居民11万余人次。通过设置反诈宣传小喇叭150个、张贴反诈提示贴2000张、创作反诈主题歌曲、建立反诈“传声筒群”等创新形式，营造全民反诈浓厚氛围。
二、2026年工作计划
一是坚持统筹好发展和安全，织密全域安全防护网络。推进安全生产治本攻坚走深走实。深入推进安全生产治本攻坚三年行动和“小切口”“一件事”全链条治理任务，切实做好重点领域风险防范化解工作。全面推进企业主体责任落实。提升企业主要负责人培训、重大隐患动态清零、精准帮扶等核心工作质量。持续开展安全素质能力提升行动。通过开展安全生产月、消防宣传月等宣传活动，推动安全宣传“五进”，不断提升居民安全防范意识。充分发挥群防群治力量。规范管理、协同运用保安人员、外卖员、快递员等群体组成的社会治安力量，充分发挥该群体在社会治安综合治理工作中的重要作用，形成单位与单位、小区与小区、街巷之间固定式和流动式治安联防，为开展群防群治工作奠定坚实组织基础。持续开展矛盾纠纷化解工作。充分发挥综治中心化解矛盾纠纷主平台作用，积极推进领导干部下访、约访、联访工作机制，推进信访积案化解，做好送上门来的群众工作。扎实做好食品安全包保督导工作。落实食品安全属地管理责任，对高风险食品生产经营者、学校食堂等餐饮单位开展现场督导，对于低风险的、分时段经营且该季度无经营行为的、未在本行政区域发生实际生产经营行为的食品生产经营者，采取集中汇报、电话询问、视频会议等方式开展督导。全力开展反诈宣传工作。坚持反诈宣传“再升温”，平安守护“不止步”工作思路，会同区反诈中心开展反诈知识竞赛、反诈歌曲比赛等群众喜闻乐见的活动，进一步扩大、叠加宣传受众人群覆盖面，全方位挤压电诈犯罪分子的活动空间，最大限度守护居民群众钱袋子，实现全域无诈目标。
二是坚持下足“绣花”功夫，推进城市建设更有温度。全力完成街巷提升整治工作。充分发挥街巷长和小巷管家作用，实施多方面多层次街巷精细化管理与治理举措，在精治、共治、法治方面见成效，不断提高城市精细化管理水平。城市环境面貌美化升级。积极开展门前三包、占道经营、垃圾分类、燃气安全等九大专项整治行动，加大对施工工地、非法小广告、占道经营、公共区域环境秩序四类一般程序立案处罚力度。以科技赋能城市管理，依托视频监控系统对无照经营、垃圾分类、乱堆乱放等问题实时监控，推广非现场执法，有效提高非现场执法检查率与问题发现解决率，推动管理方式创新升级。探索“执法+服务”模式，加强对临时售卖点的管理力度，引导移动商贩入市场、早市及售卖点合法经营。
三是牢固树立绿色发展理念，促进人与自然和谐共生。深化“三长”协同机制。进一步强化河长、田长、林长联动工作机制，打破职责界限，建立定期会商、信息共享、联合执法的协同工作模式。围绕水资源保护、耕地保护、林业生态维护等重点任务，形成分工明确、齐抓共管的工作格局，持续开展生态修复与环境治理行动，推动生态环境从“局部改善”向“整体优化”迈进，打造人与自然和谐共生的绿色生态环境。大气污染防治持续攻坚。加强对辖区餐饮单位和企业的监督检查力度，从源头上解决油烟和噪音扰民问题。进一步提高辖区扬尘污染管控力度，推进各社区、村高标准高要求完成扬尘治理工作。持续深化垃圾分类管理工作。做好非居民单位垃圾管理工作，指导其及时申报厨余垃圾、其他垃圾排放登记信息，确保数据真实准确。加强对餐饮单位集中区域的巡查监管，以是否存在分类投放、混投混放、违规倾倒等问题为重点检查内容，形成常态长效管理机制。全方位巩固市容环境成果。结合周末卫生大扫除等活动，广泛动员志愿者、在职党员、物业、楼门长等人员力量，定期组织开展环境整治专项行动。加强对公共绿地、下水道、垃圾桶站等关键场所的消杀力度，改善居民生活环境质量。
四是全力以赴保障和改善民生，持续增强居民幸福感、获得感。持续打好“接诉即办”和主动治理“组合拳”。建立社区级会商制度，实现治理“微循环”。针对居民反映的高频诉求、疑难杂症，定期组织物业、居民代表、业务部门等召开协调会，推动问题在社区层面得到及时发现和协商解决。联动攻坚复杂诉求，深化“吹哨报到”实效。针对跨领域、多层级的复杂化诉求，建立吹哨、响应、处置、反馈”工作机制，有效提升诉求处置效率。推出“接诉即办”故事汇宣传专栏，选择办结率高、群众满意度高的典型案例，生动展现工作流程与治理成效，增进居民对12345热线工作流程的理解与信任，形成群众理解支持、社会协同参与的良好局面。聚焦优化社会救助服务机制。畅通多元化救助渠道，打破部门信息壁垒，统筹民政、残联、红会等社会救助工作，解决各类社会救助人员之间的工作衔接和各类社会救助政策的衔接问题。整合救助资源，建立健全困难群众动态识别与精准匹配机制。根据不同群体的实际需求，分类制定帮扶方案，推动救助服务从“普惠式”向“精准化”转变，确保救助资源精准投放到最需要的群体，确保特殊困难群体应保尽保、应救尽救，切实解决群众生活难题。不断优化政务服务效能。坚持以居民需求为核心，不断优化政务服务模式，全面提升办事便利度。持续推进“一窗受理、集成服务”，推动高频事项实现“就近能办、线上可办、一次办成”。充分发挥数字化平台优势，积极推广“北京人社”等线上渠道，拓展服务触角，打通政务服务“最后一公里”。设立“群众体验日”，广泛听取意见建议，推动服务流程持续改进。全面推行“用心倾听、细心解答、耐心指导、热心帮办、贴心服务”工作机制，把群众急难愁盼作为工作的着力点和落脚点，让服务更高效、更温暖、更有温度，真正把便民利民落到实处。
五是全面加强政府自身建设，充分激发干事创业精气神。巩固中央八项规定精神学习教育成果，巩固风清气正的政治生态。聚焦防汛抗旱、安全生产、“接诉即办”、村居换届等重点工作，层层压实责任，共同推进街道各项工作持续向好发展。抓好日常廉政学习教育，组织机关干部观看廉政教育片，做好廉政文化宣传，将廉洁要求融入工作，提升干部职工廉洁从政意识，筑牢纪律防线。