怀柔区交通局开展执法现场矛盾纠纷化解专题培训

　　为深入推进法治政府建设，持续优化营商环境，切实提升执法人员矛盾纠纷化解和应急处置能力，近日，怀柔区交通局组织开展执法现场矛盾纠纷化解专题培训，全局一线执法人员及相关业务骨干参训。

　　聚焦行业重点

　　明确执法实操要点

　　本次培训采取“理论学习+交流研讨”相结合的方式，以《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国道路运输条例》《超限运输车辆行驶公路管理规定》《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关规定为依据，围绕道路运输行业监管、车辆超限超载治理、网约车合规运营管理等重点工作，详细讲解轻微违法行为劝导、现场矛盾纠纷调解、情绪疏导与沟通、突发事件依法规范处置等实操要点；推行“事前讲法、事中说理、事后释疑”的柔性执法模式，全面提升执法人员规范化、人性化处置矛盾纠纷的能力。

　　针对执法工作中当事人抵触抗拒、群众法律认知存在偏差、轻微违法行为处置引发争议等常见情形，授课人员逐一讲解处置思路，细化处置流程，确保处置合法合规、法理与情理兼顾。引导执法人员树立“教育优先、调解为主、法理相融”的执法理念，坚决杜绝“一罚了之、简单粗暴”的执法方式。

　　集中交流研讨

　　破解日常执法难题

　　参训人员立足交通运输行业实际，围绕日常执法中遇到的疑难问题展开研讨，分享一线实操经验，交流纠纷处置技巧，现场互动氛围浓厚。大家纷纷表示，本次培训内容详实、指导性强，既夯实了法律知识基础，又提升了现场应急处置和矛盾化解能力，为今后严格规范公正文明执法提供了清晰指引。

　　下一步，怀柔区交通局将持续深化法治政府建设，常态化开展执法能力提升专题培训，坚持源头预防、就地化解基层执法矛盾，以规范文明执法维护行业运营秩序，全力营造规范有序、和谐稳定的交通运输市场环境。