案情简要

　　怀柔区某村村民赵某向村委会反映，要求邻居刘某拆除院墙，称二十年前两家土地互换时，口头约定刘某家的院墙系临时借用自家的地，现自己需翻盖新房，刘某理应拆除院墙、归还土地。然而，刘某对此断然拒绝，坚称院墙为其父辈所建，历史已逾二三十年，且对于赵某所说的“换地”一事，刘某认为“无字据、不作数”。双方各执一词，互不相让，矛盾不仅导致赵某翻建计划搁浅，更让邻里关系降至冰点。

　　调解过程

　　调解员采取“背靠背”与实地走访相结合的方式，逐步摸清纠纷脉络，找准矛盾根源：赵某的核心诉求并非拆除院墙本身，而是顺利翻盖房屋；刘某的核心顾虑亦非固守墙界，而是担心缺乏书面凭据导致日后纠纷，自家宅基地权属将无保障。

　　针对症结，调解员及时构建“事实还原+政策释明+备案兜底”的综合性调解方案，推动矛盾得到化解。

　　一是支部牵头，口头约定“落了地”。由村党组织出面，召集了三位当年参与分地且德高望重的老党员，一同到现场指认边界，出具书面见证材料，详细记录二十年前换地的真实情况。

　　二是行政指引，明确建房“合法路径”。调解员陪同赵某前往镇规划部门咨询原址翻建政策，明确只要办理合法审批手续，房屋完全可以顺利建设，降低了赵某对“拆墙”的执念。

　　三是备案存证，给刘某吃下“定心丸”。调解员向刘某详细解释，书面见证材料在村委会备案存档，仅用于厘清历史事实、备案存查，并非强制拆除其院墙的行政或司法依据。

　　调解结果

　　经过多轮耐心沟通与政策讲解，双方对立情绪逐渐消融。赵某率先迈出和解步伐，表示考虑到刘某实际情况及邻里情分，建房期间院墙暂不予拆除，待自家新房建成后，再就剩余边界问题进行友好协商。刘某也表示理解和认可。

　　这起困扰两家多年的纠纷得以实质性化解，赵某也顺利取得建房审批手续，两家关系恢复正常往来，实现纠纷及时化解、邻里和睦共处。